# Veylo CRM

> Veylo CRM is a sales and customer-service CRM built around WhatsApp, Instagram Direct and Messenger. Teams answer every conversation from one shared inbox, move leads through a pipeline, send protected broadcasts and automate replies with flows and an AI agent.

Veylo CRM is built by Scavi Company (Brazil), a technology provider verified by Meta. It is not a Meta product and is not affiliated with or endorsed by Meta.

## Key facts

- Product: a CRM for businesses that sell and serve customers through WhatsApp, Instagram Direct and Messenger.
- Channels: WhatsApp via QR Code (the number keeps working on the phone) and WhatsApp via Meta's official API (Cloud API or coexistence), plus Instagram Direct and Facebook Messenger through Meta's official API.
- Core modules: shared inbox, sales pipeline, customer base, catalog, tasks and calendar, mass broadcasts with pacing, Meta templates, visual automation flows with an AI agent, reports, team management and tags.
- Pricing outside Brazil: Essential US$ 297 or € 297 per month; Professional US$ 597 or € 597 per month. The yearly plan charges 10 months and covers 12.
- Languages: the platform, emails and support assistant are available in English, Spanish and Portuguese.
- Mobile: native iPhone app for the inbox, history and pipeline, free for Veylo customers.
- Company: Veylo CRM is built by Scavi Company (Brazil) and is a technology provider verified by Meta. It is not a Meta product.
- Website: https://veylocrm.com.br (sign in at https://app.veylocrm.com.br). Pricing: https://veylocrm.com.br/?lang=en#planos

## Documentação (Português brasileiro)

- [Visão geral](https://veylocrm.com.br/docs/pt/): Conheça o Veylo CRM: atendimento compartilhado, funil de vendas, WhatsApp por QR Code ou API oficial, automação com IA e planos em reais.
- [Primeiros passos no Veylo CRM](https://veylocrm.com.br/docs/pt/primeiros-passos/): Configure o Veylo CRM: acesso, conexão do WhatsApp, convite da equipe, etapas do funil, tags e primeiro fluxo de atendimento.
- [WhatsApp por QR Code ou API oficial](https://veylocrm.com.br/docs/pt/whatsapp-qr-code-vs-api-oficial/): Compare QR Code e API oficial do WhatsApp no Veylo: configuração, aplicativo no celular, templates e mensagens fora da janela de atendimento.
- [Coexistência do WhatsApp no Veylo CRM](https://veylocrm.com.br/docs/pt/coexistencia-whatsapp/): Entenda como manter o WhatsApp Business no celular e usar a API oficial no Veylo CRM com coexistência, histórico e atendimento em equipe.
- [Caixa de entrada compartilhada para equipes](https://veylocrm.com.br/docs/pt/caixa-whatsapp-compartilhada/): Organize o WhatsApp da equipe no Veylo: responsável por conversa, distribuição de contatos, tags, notas internas e respostas rápidas.
- [Disparos de WhatsApp com intervalos](https://veylocrm.com.br/docs/pt/disparos-whatsapp-com-intervalos/): Conheça a validação de números, intervalos, pausas, limites diários, rotação e exclusão de contatos que pedem para sair nos disparos do Veylo.
- [Agente de IA e fluxos de automação](https://veylocrm.com.br/docs/pt/agente-ia-whatsapp/): Monte fluxos visuais no Veylo CRM com mensagens, condições, opções, agente de IA, agendamento e transferência para pessoas da equipe.
- [Instagram Direct e Messenger](https://veylocrm.com.br/docs/pt/instagram-direct-e-messenger/): Conecte Instagram profissional e Página do Facebook ao Veylo CRM para organizar Direct e Messenger junto ao atendimento de WhatsApp.
- [Preços do Veylo CRM](https://veylocrm.com.br/docs/pt/precos/): Planos Veylo CRM em reais: Essencial R$ 397/mês, Profissional R$ 897/mês, anual com dois meses gratuitos e adicionais para equipe e canais.
- [Perguntas frequentes](https://veylocrm.com.br/docs/pt/perguntas-frequentes/): Respostas sobre Veylo CRM: WhatsApp, QR Code, API oficial, coexistência, equipe, agente de IA, aplicativo para iPhone e proteção de dados.
- [CRM de WhatsApp para clínicas e consultórios](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-para-clinicas/): Organize agendamentos, confirmações e retornos de pacientes com uma caixa de WhatsApp compartilhada pela recepção.
- [CRM de WhatsApp para clínicas odontológicas](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-para-clinicas-odontologicas/): Acompanhe avaliações, orçamentos de tratamento e retornos de pacientes sem depender da lista de conversas do celular.
- [CRM de WhatsApp para clínicas de estética](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-para-clinicas-esteticas/): Reúna interessados do Instagram e WhatsApp, organize avaliações e acompanhe a conversão das conversas em agendamentos.
- [CRM de WhatsApp para imobiliárias](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-para-imobiliarias/): Distribua interessados entre corretores, envie imóveis pelo catálogo e acompanhe visitas, propostas e negociações no funil.
- [CRM de WhatsApp para corretoras de seguros](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-para-corretoras-seguros/): Organize cotações, propostas, pendências e renovações de seguros com histórico e responsável por cliente.
- [CRM de WhatsApp para concessionárias e lojas de veículos](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-para-concessionarias/): Organize contatos de anúncios, opções de veículos, visitas e propostas para a equipe comercial atender com continuidade.
- [CRM de WhatsApp para e-commerce](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-para-ecommerce/): Reúna dúvidas de compra e atendimento após a venda em uma caixa compartilhada de WhatsApp, Instagram e Messenger.
- [CRM de WhatsApp para cursos online](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-para-cursos-online/): Organize interessados, dúvidas de inscrição e retornos comerciais durante lançamentos e vendas de cursos online.
- [CRM de WhatsApp para escolas](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-para-escolas/): Acompanhe interessados em matrícula, visitas e documentação, com histórico compartilhado entre os responsáveis pelo atendimento.
- [CRM de WhatsApp para escritórios de advocacia](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-para-escritorios-advocacia/): Organize o primeiro contato, a triagem e os retornos do escritório, mantendo histórico e responsável por atendimento.
- [CRM de WhatsApp para salões de beleza](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-para-saloes-beleza/): Organize pedidos de horário, confirmações e retornos de clientes com uma caixa de WhatsApp para a equipe do salão.
- [CRM de WhatsApp para escritórios de contabilidade](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-para-escritorios-contabilidade/): Organize conversas por cliente, responsável e pendência para a equipe contábil acompanhar documentos e retornos.
- [CRM de WhatsApp para agências de viagens](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-para-agencias-viagens/): Acompanhe cotações, propostas e atendimento de viajantes com histórico, catálogo e retornos programados.
- [CRM de WhatsApp para academias](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-para-academias/): Transforme perguntas sobre planos em visitas e aulas experimentais, mantendo os retornos comerciais organizados.
- [CRM de WhatsApp para restaurantes](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-para-restaurantes/): Organize reservas, dúvidas de cardápio e solicitações recebidas pelo WhatsApp, com divisão de atendimento entre a equipe.
- [CRM de WhatsApp para clínicas veterinárias](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-para-clinicas-veterinarias/): Organize dúvidas operacionais, consultas e retornos dos tutores com histórico e atendimento compartilhado pela recepção.
- [CRM de WhatsApp para empresas de energia solar](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-para-energia-solar/): Qualifique interessados, organize visitas e acompanhe propostas de energia solar ao longo de negociações mais longas.
- [CRM de WhatsApp para agências de marketing](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-para-agencias-marketing/): Organize as vendas da agência e o atendimento de contatos vindos de anúncios que abrem conversas no WhatsApp ou Instagram.
- [CRM de WhatsApp para espaços de eventos](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-para-espacos-eventos/): Organize consultas de datas, visitas, propostas e reservas de espaços para festas e eventos.
- [CRM de WhatsApp para lojas de moda](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-para-lojas-moda/): Envie produtos pelo catálogo, organize dúvidas de tamanho e acompanhe as conversas de venda da equipe da loja.
- [CRM de WhatsApp para serviços B2B](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-para-servicos-b2b/): Acompanhe contatos comerciais, diagnósticos e propostas de serviços para empresas com histórico e próximos passos visíveis.
- [Como configurar as etapas do funil de vendas](https://veylocrm.com.br/docs/pt/como-configurar-etapas-funil/): Crie etapas que representem decisões da sua venda para acompanhar oportunidades e identificar onde os contatos param.
- [Como importar contatos de uma planilha](https://veylocrm.com.br/docs/pt/como-importar-contatos-planilha/): Prepare nomes e telefones antes de importar sua base para o Veylo e confira os dados antes de iniciar qualquer campanha.
- [Como distribuir leads automaticamente](https://veylocrm.com.br/docs/pt/como-distribuir-leads-automaticamente/): Use o rodízio de responsáveis para distribuir novos contatos e evitar que a equipe dependa de encaminhamentos manuais.
- [Como responder mais rápido no WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/pt/como-responder-mais-rapido-whatsapp/): Organize responsáveis, respostas rápidas e triagem para reduzir o tempo entre a chegada da mensagem e o primeiro atendimento.
- [Como fazer follow-up de leads no WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/pt/como-fazer-follow-up-whatsapp/): Registre o próximo retorno na conversa para acompanhar propostas sem depender da memória do vendedor.
- [Como agendar mensagens de WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/pt/como-agendar-mensagens-whatsapp/): Programe mensagens e lembretes para confirmações e retornos, conferindo o destinatário, o conteúdo e as regras do canal.
- [Como usar respostas rápidas no WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/pt/como-usar-respostas-rapidas/): Salve mensagens recorrentes para responder com consistência e adapte o texto ao contexto de cada cliente.
- [Como usar notas internas nas conversas](https://veylocrm.com.br/docs/pt/como-usar-notas-internas/): Registre pendências e contexto para a equipe sem enviar essas anotações ao cliente pelo WhatsApp.
- [Como organizar contatos de WhatsApp com tags](https://veylocrm.com.br/docs/pt/como-organizar-contatos-tags/): Use tags para identificar origem, interesse, perfil e prioridade dos contatos, facilitando filtros e ações da equipe.
- [Como atender WhatsApp fora do horário](https://veylocrm.com.br/docs/pt/como-atender-whatsapp-fora-horario/): Configure uma recepção automática que informa o horário de retorno, coleta a necessidade e prepara a conversa para a equipe.
- [Como qualificar leads pelo WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/pt/como-qualificar-leads-whatsapp/): Faça poucas perguntas relevantes para entender o interesse do contato e encaminhá-lo ao atendimento adequado.
- [Como usar gatilhos por palavra-chave](https://veylocrm.com.br/docs/pt/como-usar-gatilhos-palavra-chave/): Inicie fluxos quando uma mensagem contém termos relacionados ao assunto que a empresa quer atender automaticamente.
- [Como configurar um agente de IA para WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/pt/como-configurar-agente-ia/): Forneça informações conferidas da empresa e defina quando o agente deve encaminhar a conversa para a equipe.
- [Como agendar compromissos pelo WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/pt/como-agendar-compromissos-whatsapp/): Use a conversa para combinar horários e registrar o agendamento na agenda, com confirmação e próximo passo claros.
- [Como recuperar leads que pararam de responder](https://veylocrm.com.br/docs/pt/como-recuperar-leads-sem-resposta/): Retome a conversa com contexto e uma próxima ação simples, em vez de repetir a mesma cobrança de resposta.
- [Como reativar clientes antigos pelo WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/pt/como-reativar-clientes-whatsapp/): Segmente a base por interesse e histórico para enviar um convite de retorno relevante a clientes que esperam esse contato.
- [Como enviar um catálogo de produtos pelo WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/pt/como-enviar-catalogo-whatsapp/): Cadastre produtos e serviços no Veylo para selecionar e enviar informações relevantes durante o atendimento.
- [Como enviar áudios pelo CRM de WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/pt/como-enviar-audios-whatsapp-crm/): Grave ou selecione áudios na conversa para responder pelo Veylo e manter o atendimento registrado no histórico.
- [Como preparar templates de WhatsApp para aprovação](https://veylocrm.com.br/docs/pt/como-aprovar-templates-whatsapp/): Escolha a categoria correta e escreva uma mensagem clara para enviar à análise da Meta pela API oficial.
- [Como medir a conversão das vendas pelo WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/pt/como-medir-conversao-vendas-whatsapp/): Mantenha responsáveis, etapas e valores atualizados para acompanhar o resultado comercial das conversas.
- [Como tratar pedidos para parar de receber mensagens](https://veylocrm.com.br/docs/pt/como-tratar-pedidos-saida-whatsapp/): Respeite pedidos de saída e mantenha esses contatos fora das próximas campanhas de WhatsApp.
- [Como usar o maturador de números de WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/pt/como-aquecer-numero-whatsapp/): Conheça o módulo Maturador e comece a operação com volume compatível com o histórico do número e a qualidade da base.
- [Como usar vários números de WhatsApp no CRM](https://veylocrm.com.br/docs/pt/como-usar-varios-numeros-whatsapp/): Conecte os números da operação e acompanhe cada canal na mesma caixa de entrada do Veylo.
- [Como configurar as permissões da equipe no CRM](https://veylocrm.com.br/docs/pt/como-configurar-permissoes-equipe/): Defina os módulos e a visibilidade de cada pessoa para organizar a responsabilidade pelos atendimentos.
- [Como atender leads de anúncios que abrem o WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/pt/como-atender-leads-anuncios-whatsapp/): Prepare o primeiro atendimento para contatos que chegam de anúncios e registre o contexto da campanha quando disponível.
- [Como vender pelo Instagram Direct no Veylo](https://veylocrm.com.br/docs/pt/como-vender-instagram-direct/): Conecte o Instagram profissional para a equipe atender mensagens de Direct com histórico e responsável definidos.
- [Como passar do WhatsApp Business para um CRM](https://veylocrm.com.br/docs/pt/como-migrar-whatsapp-business-para-crm/): Mantenha a continuidade do atendimento enquanto organiza a equipe, o histórico e o funil no Veylo.
- [Como proteger sua conta de CRM de WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/pt/como-proteger-conta-crm-whatsapp/): Use acessos individuais, verificação em duas etapas e revisão das permissões da equipe e dos canais conectados.
- [Como acionar um fluxo por etapa do funil](https://veylocrm.com.br/docs/pt/como-acionar-fluxo-etapa-funil/): Configure um fluxo para começar quando uma oportunidade entra em uma etapa específica do Pipeline.
- [Como atender e vender pelo WhatsApp no iPhone](https://veylocrm.com.br/docs/pt/como-vender-whatsapp-iphone/): Use o app do Veylo para consultar conversas, histórico e funil da empresa enquanto estiver longe do computador.
- [O que é um CRM de WhatsApp?](https://veylocrm.com.br/docs/pt/o-que-e-crm-whatsapp/): Um CRM de WhatsApp transforma conversas em uma operação organizada de vendas e atendimento, com histórico, responsável e etapa por contato.
- [WhatsApp Business: aplicativo ou API?](https://veylocrm.com.br/docs/pt/whatsapp-business-app-vs-api/): O aplicativo WhatsApp Business e a API oficial são produtos para empresas, mas oferecem formas diferentes de operar o atendimento.
- [O que é a WhatsApp Cloud API?](https://veylocrm.com.br/docs/pt/o-que-e-whatsapp-cloud-api/): A Cloud API é a integração oficial de WhatsApp hospedada pela Meta, usada por softwares como o Veylo para organizar mensagens de empresas.
- [O que é uma conta WhatsApp Business (WABA)?](https://veylocrm.com.br/docs/pt/o-que-e-conta-whatsapp-business-waba/): WABA significa WhatsApp Business Account: a conta empresarial da Meta que organiza os números e templates usados na API oficial.
- [O que é um provedor de tecnologia da Meta?](https://veylocrm.com.br/docs/pt/o-que-e-provedor-tecnologia-meta/): Um Tech Provider é uma empresa de software que conecta outras empresas à plataforma de WhatsApp por um aplicativo e pelo cadastro oficial da Meta.
- [Categorias de templates de WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/pt/categorias-templates-whatsapp/): Templates da API oficial são classificados conforme a finalidade da mensagem, e a categoria influencia a análise e a cobrança pela Meta.
- [A janela de atendimento de 24 horas do WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/pt/janela-atendimento-whatsapp-24-horas/): Na API oficial, a mensagem do cliente abre uma janela de 24 horas em que a empresa pode responder com mensagens livres.
- [Qualidade do número de WhatsApp na API oficial](https://veylocrm.com.br/docs/pt/qualidade-numero-whatsapp/): A Meta acompanha como os destinatários reagem às mensagens. Problemas de qualidade podem levar a restrições no envio.
- [Limites de mensagens do WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/pt/limites-mensagens-whatsapp/): Na API oficial, a Meta define limites para contatos iniciados pela empresa e pode ajustá-los conforme a situação da conta.
- [O que é o cadastro incorporado do WhatsApp?](https://veylocrm.com.br/docs/pt/o-que-e-cadastro-incorporado-whatsapp/): Embedded Signup é a janela oficial da Meta que permite autorizar e conectar um número de WhatsApp dentro da plataforma de um provedor.
- [O que são webhooks de WhatsApp?](https://veylocrm.com.br/docs/pt/o-que-sao-webhooks-whatsapp/): Webhooks são notificações enviadas pela Meta a um endereço do software quando chegam mensagens ou mudam os estados do canal.
- [O que é opt-in no WhatsApp?](https://veylocrm.com.br/docs/pt/o-que-e-opt-in-whatsapp/): Opt-in é a autorização dada por uma pessoa para uma empresa entrar em contato com ela pelo WhatsApp.
- [O que é pontuação de leads?](https://veylocrm.com.br/docs/pt/o-que-e-pontuacao-leads/): Lead scoring é uma pontuação usada para sinalizar o nível de interesse de um contato e ajudar a equipe a priorizar o atendimento.
- [O que é um funil de vendas?](https://veylocrm.com.br/docs/pt/o-que-e-funil-vendas/): O funil é um quadro de oportunidades organizado por etapas que mostra o avanço das negociações e o que precisa de atenção.
- [O que é uma caixa de entrada omnichannel?](https://veylocrm.com.br/docs/pt/o-que-e-caixa-omnichannel/): Uma caixa omnichannel reúne conversas de diferentes canais para a equipe consultar o histórico e atender em uma só plataforma.
- [O que é um SDR de IA no WhatsApp?](https://veylocrm.com.br/docs/pt/o-que-e-sdr-ia-whatsapp/): Um SDR de IA automatiza parte da recepção e qualificação comercial, preparando o contato para a equipe de vendas.
- [Riscos de conexões não oficiais de WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/pt/riscos-conexoes-nao-oficiais-whatsapp/): Conexões que operam como um aparelho vinculado permitem começar rapidamente, mas são distintas da API oficial da Meta.
- [Como a Meta cobra mensagens de WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/pt/como-meta-cobra-mensagens-whatsapp/): A cobrança da API oficial do WhatsApp é definida pela Meta e é separada da assinatura do Veylo CRM.
- [O que são anúncios de clique para WhatsApp?](https://veylocrm.com.br/docs/pt/o-que-sao-anuncios-clique-whatsapp/): São anúncios da Meta cujo botão abre uma conversa com a empresa no WhatsApp, em vez de encaminhar diretamente a uma página.
- [Nome visível e perfil do WhatsApp Business](https://veylocrm.com.br/docs/pt/nome-visivel-perfil-whatsapp-business/): O nome e a foto ajudam o cliente a reconhecer a empresa. Na API oficial, a Meta pode analisar o nome apresentado pelo número.
- [CRM de WhatsApp para empresas no México](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-mexico/): Conheça o Veylo CRM para empresas no México: atendimento compartilhado, funil, canais e automação em português, inglês e espanhol.
- [CRM de WhatsApp para empresas na Colômbia](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-colombia/): Conheça o Veylo CRM para empresas na Colômbia: atendimento compartilhado, funil, canais e automação em português, inglês e espanhol.
- [CRM de WhatsApp para empresas na Argentina](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-argentina/): Conheça o Veylo CRM para empresas na Argentina: atendimento compartilhado, funil, canais e automação em português, inglês e espanhol.
- [CRM de WhatsApp para empresas no Chile](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-chile/): Conheça o Veylo CRM para empresas no Chile: atendimento compartilhado, funil, canais e automação em português, inglês e espanhol.
- [CRM de WhatsApp para empresas no Peru](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-peru/): Conheça o Veylo CRM para empresas no Peru: atendimento compartilhado, funil, canais e automação em português, inglês e espanhol.
- [CRM de WhatsApp para empresas na Espanha](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-espanha/): Conheça o Veylo CRM para empresas na Espanha: atendimento compartilhado, funil, canais e automação em português, inglês e espanhol.
- [CRM de WhatsApp para empresas nos Estados Unidos](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-estados-unidos/): Conheça o Veylo CRM para empresas nos Estados Unidos: atendimento compartilhado, funil, canais e automação em português, inglês e espanhol.
- [CRM de WhatsApp para empresas no Equador](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-equador/): Conheça o Veylo CRM para empresas no Equador: atendimento compartilhado, funil, canais e automação em português, inglês e espanhol.
- [CRM de WhatsApp para empresas na América Central](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-america-central/): Conheça o Veylo CRM para empresas na América Central: atendimento compartilhado, funil, canais e automação em português, inglês e espanhol.
- [CRM de WhatsApp para empresas na América Latina](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-america-latina/): Conheça o Veylo CRM para empresas na América Latina: atendimento compartilhado, funil, canais e automação em português, inglês e espanhol.
- [Veylo CRM ou aplicativo WhatsApp Business?](https://veylocrm.com.br/docs/pt/veylo-vs-whatsapp-business/): O WhatsApp Business atende uma operação no celular. O Veylo acrescenta organização de equipe, histórico, funil e automação em uma plataforma.
- [CRM de WhatsApp ou planilhas?](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-vs-planilhas/): Planilhas organizam registros manuais; um CRM liga esses registros às conversas e às próximas ações da equipe.
- [Celular compartilhado ou caixa de atendimento para equipe?](https://veylocrm.com.br/docs/pt/celular-compartilhado-vs-caixa-equipe/): Compartilhar um celular pode funcionar no início, mas dificulta acompanhar responsáveis e retornos quando o volume cresce.
- [CRM de WhatsApp ou CRM tradicional?](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-vs-crm-tradicional/): A diferença está em como a conversa se relaciona com o cadastro, o funil e o trabalho diário da equipe.
- [CRM de WhatsApp ou ferramenta de chatbot?](https://veylocrm.com.br/docs/pt/crm-whatsapp-vs-chatbot/): Um chatbot automatiza mensagens; um CRM também organiza o responsável, a oportunidade e o acompanhamento depois da primeira resposta.
- [Criar uma integração de WhatsApp ou usar um CRM?](https://veylocrm.com.br/docs/pt/integracao-whatsapp-propria-vs-crm/): A Cloud API permite desenvolver uma integração própria, mas a operação exige mais do que enviar e receber mensagens.
- [WhatsApp ou e-mail para vendas?](https://veylocrm.com.br/docs/pt/whatsapp-vs-email-vendas/): Os canais podem se complementar: o WhatsApp facilita a conversa, enquanto o e-mail pode ajudar no envio e registro de documentos.
- [Como escolher um CRM de WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/pt/como-escolher-crm-whatsapp/): Teste conexão, equipe, funil e automação com sua rotina antes de comparar somente o preço da assinatura.
- [WhatsApp Cloud API ou coexistência?](https://veylocrm.com.br/docs/pt/cloud-api-vs-coexistencia/): Na conexão oficial, a operação pode ficar somente no software ou combinar o WhatsApp Business no celular com a API, quando elegível.
- [Preço por usuário ou por plano de CRM?](https://veylocrm.com.br/docs/pt/preco-por-usuario-vs-por-plano/): Compare o custo com a quantidade real de pessoas, números e módulos que a operação vai usar.

## Docs (English)

- [Overview](https://veylocrm.com.br/docs/en/): What Veylo CRM is, who it is for, how it connects to WhatsApp (QR Code and Meta's official API), pricing in USD and EUR, and how teams use it to sell through conversations.
- [Getting started with Veylo CRM](https://veylocrm.com.br/docs/en/getting-started/): Step-by-step setup of Veylo CRM: subscribe, sign in, connect WhatsApp by QR Code or official API, invite your team, set up tags, pipeline stages and your first automation.
- [WhatsApp QR Code vs official API](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-qr-code-vs-official-api/): Differences between connecting WhatsApp by QR Code and through Meta's official API (Cloud API and coexistence): risk, templates, broadcasts, history and when to use each in Veylo CRM.
- [WhatsApp coexistence in Veylo CRM](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-coexistence/): How WhatsApp coexistence works in Veylo CRM: keep the WhatsApp Business app on the phone while the same number runs on Meta's official API, with history import and team inbox.
- [Shared WhatsApp inbox for teams](https://veylocrm.com.br/docs/en/shared-whatsapp-inbox-for-teams/): How Veylo's shared WhatsApp inbox works: Prospects, Pending and Active tabs, conversation owners, automatic lead assignment, tags, internal notes, quick replies and the iPhone app.
- [WhatsApp broadcasts with pacing](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-broadcasts-without-getting-banned/): How to send WhatsApp mass messages more safely in Veylo CRM: number validation, variable intervals, batches with pauses, daily caps, typing indicator, number rotation, opt-out detection and templates.
- [AI agent and automation flows](https://veylocrm.com.br/docs/en/ai-agent-for-whatsapp/): Build visual automation flows in Veylo CRM with messages, waits, conditions, options, keyword understanding and an AI agent that answers with your company's information and hands off to people.
- [Instagram Direct and Messenger](https://veylocrm.com.br/docs/en/instagram-direct-and-messenger-in-one-inbox/): Connect a professional Instagram account and a Facebook Page to Veylo CRM through Meta's official API, and answer Direct and Messenger from the same inbox as WhatsApp.
- [Pricing](https://veylocrm.com.br/docs/en/pricing/): Veylo CRM plans outside Brazil: Essential US$ 297 / € 297 per month and Professional US$ 597 / € 597 per month, yearly billing with two months free, add-ons and what each plan includes.
- [Frequently asked questions](https://veylocrm.com.br/docs/en/faq/): Answers to common questions about Veylo CRM: WhatsApp connections, official API, coexistence, broadcasts, AI, Instagram and Messenger, languages, pricing and data protection.
- [WhatsApp CRM for clinics and medical practices](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-for-clinics/): How clinics use a WhatsApp CRM to confirm appointments, reduce no-shows, answer patients faster and keep every conversation organized across the front desk team.
- [WhatsApp CRM for dental clinics](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-for-dental-clinics/): Organize dental patient conversations on WhatsApp: treatment quotes, follow-ups on pending treatment plans, appointment reminders and a shared inbox for the front desk.
- [WhatsApp CRM for aesthetic clinics](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-for-aesthetic-clinics/): How aesthetic clinics turn Instagram and WhatsApp inquiries into booked procedures with a shared inbox, lead scoring, follow-ups and automated replies.
- [WhatsApp CRM for real estate](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-for-real-estate/): Respond to property inquiries from ads in seconds, route leads to agents, send listings from a catalog and follow every negotiation in a pipeline.
- [WhatsApp CRM for insurance brokers](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-for-insurance-brokers/): Manage insurance and health plan leads on WhatsApp: quotes, document collection, follow-ups, renewals and a pipeline with the value of each policy.
- [WhatsApp CRM for car dealerships](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-for-car-dealerships/): Car dealerships use a WhatsApp CRM to answer vehicle inquiries fast, schedule test drives, send stock photos and follow every sale through financing and delivery.
- [WhatsApp CRM for e-commerce](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-for-ecommerce/): Use WhatsApp to answer pre-sale questions, recover abandoned purchases, send order updates and run campaigns to past buyers — with a shared inbox for the team.
- [WhatsApp CRM for online courses](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-for-online-courses/): Course creators and digital product sellers use WhatsApp to qualify leads, answer objections, recover abandoned checkouts and onboard students.
- [WhatsApp CRM for schools](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-for-schools/): Schools, language centers and training institutes use a WhatsApp CRM to handle enrollment inquiries, schedule visits and follow up with families.
- [WhatsApp CRM for law firms](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-for-law-firms/): Law firms use a WhatsApp CRM to qualify new cases, schedule consultations, keep client communication organized and track each case's commercial stage.
- [WhatsApp CRM for beauty salons](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-for-beauty-salons/): Salons and barbershops use WhatsApp to book appointments, send reminders, fill empty slots with campaigns and bring back customers who haven't returned.
- [WhatsApp CRM for accounting firms](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-for-accounting-firms/): Accounting firms use a WhatsApp CRM to organize client requests, collect documents on deadline, onboard new clients and avoid conversations lost in personal phones.
- [WhatsApp CRM for travel agencies](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-for-travel-agencies/): Travel agencies use WhatsApp to send quotes and itineraries, follow up on pending trips, and keep traveler conversations organized before, during and after the trip.
- [WhatsApp CRM for gyms](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-for-gyms/): Gyms and fitness studios use WhatsApp to convert trial class requests, follow up with prospects, reduce cancellations and reactivate former members.
- [WhatsApp CRM for restaurants](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-for-restaurants/): Restaurants, bakeries and caterers use WhatsApp for reservations, event orders and catering quotes, with a shared inbox so no order is missed during rush hours.
- [WhatsApp CRM for veterinary clinics](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-for-veterinary-clinics/): Veterinary clinics and pet shops use WhatsApp to book appointments, send vaccine and grooming reminders and keep every pet owner's history in one place.
- [WhatsApp CRM for solar energy companies](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-for-solar-energy/): Solar installers use a WhatsApp CRM to qualify leads from ads, collect energy bills, send proposals and follow long sales cycles until installation.
- [WhatsApp CRM for marketing agencies](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-for-marketing-agencies/): Marketing agencies use a WhatsApp CRM to handle the leads their campaigns generate, show clients the results and manage several numbers in one inbox.
- [WhatsApp CRM for event venues](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-for-event-venues/): Event venues and planners use WhatsApp to answer date availability, send packages and quotes, schedule visits and follow up on pending events.
- [WhatsApp CRM for fashion retail](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-for-fashion-retail/): Fashion boutiques and retail stores sell on WhatsApp with a catalog, shared inbox for sales associates, customer tags and campaigns for new collections.
- [WhatsApp CRM for B2B services](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-for-b2b-services/): B2B service companies and consultancies use WhatsApp to qualify inbound leads, book discovery calls, send proposals and follow long sales cycles in a pipeline.
- [How to set up pipeline stages](https://veylocrm.com.br/docs/en/how-to-set-up-sales-pipeline-stages/): A practical guide to designing pipeline stages for WhatsApp sales: how many stages, what each one means, deal values, win probability and common mistakes.
- [How to import contacts from a spreadsheet](https://veylocrm.com.br/docs/en/how-to-import-contacts-from-a-spreadsheet/): Import customers from CSV or Excel into Veylo CRM: file format, phone number formatting, duplicates, tags and how to start conversations with imported contacts.
- [How to assign leads automatically](https://veylocrm.com.br/docs/en/how-to-assign-whatsapp-leads-automatically/): Set up automatic lead distribution for WhatsApp: round-robin rotation, leads in a row per person, skipping offline salespeople and what happens to existing leads.
- [How to reply faster on WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/en/how-to-reply-faster-on-whatsapp/): Practical ways to cut WhatsApp response time: automatic first replies, quick replies, routing, notifications on the phone and measuring first response time.
- [How to follow up with leads on WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/en/how-to-follow-up-leads-on-whatsapp/): A follow-up method for WhatsApp sales: timing, what to write, scheduled follow-ups, reminders, automation and when to stop.
- [How to schedule WhatsApp messages](https://veylocrm.com.br/docs/en/how-to-schedule-whatsapp-messages/): Schedule WhatsApp messages in Veylo CRM: text, audio, images and files, recurring follow-ups, editing or canceling scheduled messages and what happens on the official API.
- [How to use quick replies](https://veylocrm.com.br/docs/en/how-to-use-quick-replies-on-whatsapp/): Create quick replies for the messages your team sends every day: what to save, how to keep them personal and how to use them in Veylo CRM.
- [How to use internal notes](https://veylocrm.com.br/docs/en/how-to-use-internal-notes-in-whatsapp-conversations/): Internal notes let the team share context inside a WhatsApp conversation without the customer seeing it. When to use them and how they help handoffs.
- [How to organize contacts with tags](https://veylocrm.com.br/docs/en/how-to-organize-whatsapp-contacts-with-tags/): A tagging strategy for WhatsApp CRM: source, interest, priority and status tags, how many to create, and how tags power filters, broadcasts and automations.
- [How to answer WhatsApp after hours](https://veylocrm.com.br/docs/en/how-to-answer-whatsapp-after-hours/): Keep after-hours WhatsApp leads warm: automatic replies, qualification flows, AI agents, business hours settings and handing off to the team in the morning.
- [How to qualify leads on WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/en/how-to-qualify-leads-on-whatsapp/): Build a WhatsApp qualification flow: which questions to ask, numbered options vs free text, routing qualified leads to salespeople and tagging the rest.
- [How to use keyword triggers](https://veylocrm.com.br/docs/en/how-to-use-keyword-triggers-on-whatsapp/): Use keyword triggers to start WhatsApp flows when a customer writes words like “price”, “catalog” or “quote”: matching rules, accents, priority and repeat behavior.
- [How to set up an AI agent](https://veylocrm.com.br/docs/en/how-to-set-up-an-ai-agent-for-whatsapp/): Configure an AI agent for WhatsApp sales and support: role and tone, product information, what it must not invent, handoff words, reply limits and fallback messages.
- [How to book appointments through WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/en/how-to-book-appointments-through-whatsapp/): Let customers book appointments on WhatsApp: manual booking in the calendar, AI-led scheduling, reminders, rescheduling and Google Calendar sync.
- [How to recover leads that stopped replying](https://veylocrm.com.br/docs/en/how-to-recover-leads-that-stopped-replying/): Win back WhatsApp leads that went quiet: why they stop, what to send, timing, templates outside the 24-hour window and when to let go.
- [How to reactivate old customers](https://veylocrm.com.br/docs/en/how-to-reactivate-old-customers-on-whatsapp/): Bring past customers back with WhatsApp: segmenting by tags and purchase history, writing the message, pacing, templates and handling opt-outs.
- [How to send a product catalog on WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/en/how-to-send-a-product-catalog-on-whatsapp/): Organize products, services and listings in a catalog and send them in WhatsApp conversations: folders, photos, PDFs, prices, links and full presentations in one click.
- [How to send voice messages](https://veylocrm.com.br/docs/en/how-to-send-voice-messages-from-a-whatsapp-crm/): Record and send WhatsApp voice notes from the computer, listen before sending, schedule audio and give automated replies a voice with cloned or library voices.
- [How to get WhatsApp templates approved](https://veylocrm.com.br/docs/en/how-to-get-whatsapp-templates-approved/): Write WhatsApp templates that Meta approves: choosing marketing or utility, variables and samples, headers, buttons, common rejection reasons and tracking status.
- [How to measure WhatsApp sales](https://veylocrm.com.br/docs/en/how-to-measure-whatsapp-sales-conversion/): The metrics that matter for WhatsApp sales: new leads, conversion rate, pipeline value, won revenue, average ticket, response time and per-salesperson results.
- [How to handle opt-outs](https://veylocrm.com.br/docs/en/how-to-handle-whatsapp-opt-outs/): Respect people who ask to stop receiving WhatsApp messages: automatic opt-out detection, excluding them from broadcasts, marking not interested and why it protects your number.
- [How to warm up a new WhatsApp number](https://veylocrm.com.br/docs/en/how-to-warm-up-a-new-whatsapp-number/): Why new WhatsApp numbers need a warm-up, how Veylo's Warm-up module makes numbers chat during business hours, recommended plan and what still matters most.
- [How to manage multiple WhatsApp numbers](https://veylocrm.com.br/docs/en/how-to-use-multiple-whatsapp-numbers/): Run several WhatsApp numbers — QR Code and official API — in a single inbox: identifying the channel, replying from the right number, rotation in broadcasts and team access.
- [How to control team permissions](https://veylocrm.com.br/docs/en/how-to-control-team-permissions-in-a-whatsapp-crm/): Set team permissions in Veylo CRM: roles, departments, which modules each person opens, visibility of leads, which inbox tabs the team sees and suspending access.
- [How to handle leads from click-to-WhatsApp ads](https://veylocrm.com.br/docs/en/how-to-handle-leads-from-click-to-whatsapp-ads/): Make the most of ads that open a WhatsApp chat: instant replies, identifying the ad, routing, qualification and measuring which campaigns bring sales.
- [How to sell through Instagram Direct](https://veylocrm.com.br/docs/en/how-to-sell-through-instagram-direct/): Turn Instagram Direct messages into sales: connecting a professional account, answering from a shared inbox, ads that open Direct, the 24-hour rule and follow-ups.
- [How to move from the WhatsApp Business app to a CRM](https://veylocrm.com.br/docs/en/how-to-move-from-whatsapp-business-app-to-a-crm/): Step-by-step migration from the WhatsApp Business app on a phone to a team CRM: keeping the number, chat history, team logins and what changes for customers.
- [How to secure your WhatsApp CRM account](https://veylocrm.com.br/docs/en/how-to-secure-a-whatsapp-crm-account/): Security practices for a WhatsApp CRM: individual logins, two-step verification by email or authenticator app, removing access, and never sharing passwords or tokens.
- [How to run a flow on a pipeline stage](https://veylocrm.com.br/docs/en/how-to-run-a-flow-on-a-pipeline-stage/): Send a flow to all conversations in a pipeline stage at once, with safe intervals between conversations, business-hours respect and template rules on the official API.
- [How to sell from your iPhone](https://veylocrm.com.br/docs/en/how-to-sell-on-whatsapp-from-your-iphone/): Use the Veylo CRM iPhone app to answer customers away from the desk: push notifications, full history, pipeline, catalog, flows on/off and broadcast tracking.
- [What is a WhatsApp CRM?](https://veylocrm.com.br/docs/en/what-is-a-whatsapp-crm/): A WhatsApp CRM combines a shared WhatsApp inbox with customer records, a sales pipeline, automation and reports. What it does, who needs one and what to look for.
- [WhatsApp Business app vs API](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-business-app-vs-whatsapp-business-api/): The WhatsApp Business app is made for one phone; the WhatsApp Business Platform (API) is made for teams and software. Differences in users, automation, templates and limits.
- [What is the WhatsApp Cloud API?](https://veylocrm.com.br/docs/en/what-is-the-whatsapp-cloud-api/): The WhatsApp Cloud API is Meta's hosted version of the WhatsApp Business Platform. What it is, how businesses access it through providers, and what it allows.
- [What is a WhatsApp Business Account (WABA)?](https://veylocrm.com.br/docs/en/what-is-a-whatsapp-business-account-waba/): A WABA is the WhatsApp Business Account inside Meta's business portfolio that holds your API phone numbers and templates. How it relates to numbers, templates and billing.
- [What is a Meta Tech Provider?](https://veylocrm.com.br/docs/en/what-is-a-meta-tech-provider/): A Meta Tech Provider is a company that runs its own Meta app and connects other businesses' WhatsApp numbers to the official API. What it means for customers.
- [WhatsApp template categories](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-template-categories-explained/): Marketing, utility and authentication: the WhatsApp template categories, what each one is for, how category affects approval and charges, and examples.
- [The 24-hour customer service window](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-24-hour-customer-service-window/): On the WhatsApp Business Platform, businesses can send free-form messages for 24 hours after the customer's last message; after that, only approved templates. How it works.
- [WhatsApp quality rating](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-quality-rating-explained/): Meta assigns each WhatsApp API number a quality rating based on recent customer feedback. What lowers it, what happens when it drops and how to keep it healthy.
- [WhatsApp messaging limits](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-messaging-limits-explained/): Meta limits how many business-initiated conversations an official WhatsApp number can start in 24 hours. How limits work, how they grow and how to plan broadcasts around them.
- [What is WhatsApp Embedded Signup?](https://veylocrm.com.br/docs/en/what-is-whatsapp-embedded-signup/): Embedded Signup is Meta's official flow that lets a business connect its WhatsApp number to a provider's software in minutes, inside a Meta login window.
- [What are WhatsApp webhooks?](https://veylocrm.com.br/docs/en/what-are-whatsapp-webhooks/): WhatsApp webhooks are how Meta notifies software about new messages, delivery statuses and account changes. What they carry and why they matter for a CRM.
- [What is WhatsApp opt-in?](https://veylocrm.com.br/docs/en/what-is-whatsapp-opt-in/): Opt-in is the customer's permission to receive WhatsApp messages from a business. Why it matters, where to collect it and how it protects your number.
- [What is lead scoring?](https://veylocrm.com.br/docs/en/what-is-lead-scoring/): Lead scoring ranks contacts by how likely they are to buy, using stage, replies and activities. How it works in Veylo and how teams use it to prioritize.
- [What is a sales pipeline?](https://veylocrm.com.br/docs/en/what-is-a-sales-pipeline/): A sales pipeline shows every open deal by stage. Why conversational sales need one, how to read it and how weighted forecasts estimate revenue.
- [What is an omnichannel inbox?](https://veylocrm.com.br/docs/en/what-is-an-omnichannel-inbox/): An omnichannel inbox brings WhatsApp, Instagram Direct and Messenger into one place, so a team answers every channel from the same screen with shared history.
- [What is an AI SDR on WhatsApp?](https://veylocrm.com.br/docs/en/what-is-an-ai-sdr-on-whatsapp/): An AI SDR is an AI agent that qualifies inbound leads on WhatsApp, answers questions and books meetings before a human salesperson takes over. Benefits and limits.
- [Risks of unofficial WhatsApp APIs](https://veylocrm.com.br/docs/en/risks-of-unofficial-whatsapp-apis/): Unofficial WhatsApp APIs automate a WhatsApp Web session. What the risks are, when a QR Code connection is reasonable and when to move to Meta's official API.
- [How Meta charges for WhatsApp messages](https://veylocrm.com.br/docs/en/how-meta-charges-for-whatsapp-messages/): An overview of how Meta charges for WhatsApp Business Platform messages: template categories, free service replies, country rates and who pays. Always check Meta's current pricing.
- [What are click-to-WhatsApp ads?](https://veylocrm.com.br/docs/en/what-are-click-to-whatsapp-ads/): Click-to-WhatsApp ads are Facebook and Instagram ads that open a WhatsApp chat with the business. How they work, why they convert and what you need to answer them well.
- [Display name and business profile](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-business-display-name-and-profile/): How the display name, photo and business profile work on the WhatsApp Business Platform, Meta's review of display names, and how to edit them for QR Code and official numbers.
- [WhatsApp CRM for businesses in Mexico](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-mexico/): How businesses in Mexico use a WhatsApp CRM to sell and serve customers: shared inbox, official API, automation, broadcasts with pacing and pricing in US dollars.
- [WhatsApp CRM for businesses in Colombia](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-colombia/): How businesses in Colombia use a WhatsApp CRM to sell and serve customers: shared inbox, official API, automation, broadcasts with pacing and pricing in US dollars.
- [WhatsApp CRM for businesses in Argentina](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-argentina/): How businesses in Argentina use a WhatsApp CRM to sell and serve customers: shared inbox, official API, automation, broadcasts with pacing and pricing in US dollars.
- [WhatsApp CRM for businesses in Chile](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-chile/): How businesses in Chile use a WhatsApp CRM to sell and serve customers: shared inbox, official API, automation, broadcasts with pacing and pricing in US dollars.
- [WhatsApp CRM for businesses in Peru](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-peru/): How businesses in Peru use a WhatsApp CRM to sell and serve customers: shared inbox, official API, automation, broadcasts with pacing and pricing in US dollars.
- [WhatsApp CRM for businesses in Spain](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-spain/): How businesses in Spain use a WhatsApp CRM to sell and serve customers: shared inbox, official API, automation, broadcasts with pacing and pricing in euros.
- [WhatsApp CRM for businesses in the United States](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-united-states/): How businesses in the United States use a WhatsApp CRM to sell and serve customers: shared inbox, official API, automation, broadcasts with pacing and pricing in US dollars.
- [WhatsApp CRM for businesses in Ecuador](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-ecuador/): How businesses in Ecuador use a WhatsApp CRM to sell and serve customers: shared inbox, official API, automation, broadcasts with pacing and pricing in US dollars.
- [WhatsApp CRM for businesses in Central America](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-central-america/): How businesses in Central America use a WhatsApp CRM to sell and serve customers: shared inbox, official API, automation, broadcasts with pacing and pricing in US dollars.
- [WhatsApp CRM for businesses in Latin America](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-latin-america/): How businesses in Latin America use a WhatsApp CRM to sell and serve customers: shared inbox, official API, automation, broadcasts with pacing and pricing in US dollars (Brazil: Brazilian reais).
- [Veylo CRM vs the WhatsApp Business app](https://veylocrm.com.br/docs/en/veylo-vs-whatsapp-business-app/): When the free WhatsApp Business app is enough and when a team needs a WhatsApp CRM: users, organization, automation, broadcasts, reports and keeping the same number.
- [WhatsApp CRM vs spreadsheets](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-vs-spreadsheets/): Why spreadsheets break down for WhatsApp sales — manual updates, no conversation history, no reminders — and what a WhatsApp CRM does differently.
- [Shared phone vs team inbox](https://veylocrm.com.br/docs/en/shared-phone-vs-whatsapp-team-inbox/): The hidden costs of passing one WhatsApp phone around the team — collisions, lost context, no accountability — and how a team inbox solves them.
- [WhatsApp CRM vs traditional CRM](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-vs-traditional-crm/): Traditional CRMs were built around email and phone calls. Why businesses that sell on WhatsApp often need a CRM where the conversation is at the center.
- [WhatsApp CRM vs chatbot-only tools](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-crm-vs-chatbot-only-tools/): Chatbot tools automate replies; a WhatsApp CRM also manages the people, pipeline and follow-up after the bot. What each does and why sales teams usually need both together.
- [Build your own integration vs use a CRM](https://veylocrm.com.br/docs/en/build-your-own-whatsapp-integration-vs-crm/): What it takes to build directly on the WhatsApp Cloud API — webhooks, templates, inbox, security, maintenance — compared with using a ready WhatsApp CRM.
- [WhatsApp vs email for sales](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-vs-email-for-sales/): When WhatsApp works better than email for sales follow-up, when email is still right, and how to use WhatsApp without becoming intrusive.
- [How to choose a WhatsApp CRM](https://veylocrm.com.br/docs/en/how-to-choose-a-whatsapp-crm/): A practical checklist to choose a WhatsApp CRM: official API support, team features, automation, broadcasts safety, reports, mobile app, languages and pricing model.
- [Cloud vs coexistence](https://veylocrm.com.br/docs/en/whatsapp-cloud-vs-coexistence/): Both are Meta's official API. Cloud moves the number fully to software; coexistence keeps the WhatsApp Business app on the phone. Trade-offs and when to use each.
- [Per-user vs per-plan pricing](https://veylocrm.com.br/docs/en/per-user-vs-per-plan-pricing/): How WhatsApp CRM pricing models compare as your team grows: per-user, per-number, per-message and per-plan with included seats — and how Veylo prices.

## Documentación (Español)

- [Resumen](https://veylocrm.com.br/docs/es/): Qué es Veylo CRM, para quién es, cómo se conecta a WhatsApp (código QR y API oficial de Meta), precios en dólares y euros, y cómo los equipos lo usan para vender por conversación.
- [Primeros pasos con Veylo CRM](https://veylocrm.com.br/docs/es/primeros-pasos/): Configuración paso a paso de Veylo CRM: contratar, ingresar, conectar WhatsApp por código QR o API oficial, invitar al equipo, etiquetas, etapas del embudo y la primera automatización.
- [WhatsApp por código QR o API oficial](https://veylocrm.com.br/docs/es/whatsapp-codigo-qr-o-api-oficial/): Diferencias entre conectar WhatsApp por código QR y por la API oficial de Meta (Cloud API y coexistencia): riesgo, plantillas, envíos masivos, historial y cuándo usar cada una en Veylo CRM.
- [Coexistencia de WhatsApp en Veylo CRM](https://veylocrm.com.br/docs/es/coexistencia-de-whatsapp/): Cómo funciona la coexistencia de WhatsApp en Veylo CRM: mantener la app WhatsApp Business en el celular mientras el mismo número opera en la API oficial de Meta, con historial y bandeja de equipo.
- [Bandeja compartida de WhatsApp para equipos](https://veylocrm.com.br/docs/es/bandeja-compartida-de-whatsapp/): Cómo funciona la bandeja compartida de WhatsApp de Veylo: pestañas Potenciales, Pendientes y Activos, responsables, distribución automática de leads, etiquetas, notas internas, respuestas rápidas y la app para iPhone.
- [Envíos masivos de WhatsApp con cadencia](https://veylocrm.com.br/docs/es/envios-masivos-de-whatsapp-con-cadencia/): Cómo hacer envíos masivos de WhatsApp con más seguridad en Veylo CRM: validación de números, intervalos variables, lotes con pausa, tope diario, indicador de escritura, rotación de números, bajas automáticas y plantillas.
- [Agente de IA y flujos de automatización](https://veylocrm.com.br/docs/es/agente-de-ia-para-whatsapp/): Arma flujos visuales en Veylo CRM con mensajes, esperas, condiciones, opciones, comprensión de temas y un agente de IA que responde con la información de tu empresa y pasa la conversación a personas.
- [Instagram Direct y Messenger](https://veylocrm.com.br/docs/es/instagram-direct-y-messenger/): Conecta una cuenta profesional de Instagram y una Página de Facebook a Veylo CRM por la API oficial de Meta, y responde Direct y Messenger desde la misma bandeja de WhatsApp.
- [Precios](https://veylocrm.com.br/docs/es/precios/): Planes de Veylo CRM fuera de Brasil: Esencial US$ 297 / € 297 al mes y Profesional US$ 597 / € 597 al mes, plan anual con dos meses gratis, adicionales y qué incluye cada plan.
- [Preguntas frecuentes](https://veylocrm.com.br/docs/es/preguntas-frecuentes/): Respuestas a las dudas más comunes sobre Veylo CRM: conexiones de WhatsApp, API oficial, coexistencia, envíos masivos, IA, Instagram y Messenger, idiomas, precios y protección de datos.
- [CRM de WhatsApp para clínicas y consultorios](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-para-clinicas/): Cómo las clínicas usan un CRM de WhatsApp para confirmar citas, reducir ausencias, responder más rápido a los pacientes y mantener cada conversación organizada en recepción.
- [CRM de WhatsApp para clínicas dentales](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-para-clinicas-dentales/): Organiza las conversaciones con pacientes dentales en WhatsApp: presupuestos de tratamiento, seguimiento de planes pendientes, recordatorios de cita y bandeja compartida para recepción.
- [CRM de WhatsApp para clínicas estéticas](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-para-clinicas-esteticas/): Cómo las clínicas estéticas convierten consultas de Instagram y WhatsApp en procedimientos agendados con bandeja compartida, puntaje de leads, seguimientos y respuestas automáticas.
- [CRM de WhatsApp para inmobiliarias](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-para-inmobiliarias/): Responde en segundos a consultas de anuncios de inmuebles, distribuye leads entre corredores, envía fichas desde un catálogo y sigue cada negociación en un embudo.
- [CRM de WhatsApp para corredores de seguros](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-para-corredores-de-seguros/): Gestiona leads de seguros y planes de salud en WhatsApp: cotizaciones, recolección de documentos, seguimientos, renovaciones y un embudo con el valor de cada póliza.
- [CRM de WhatsApp para concesionarias](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-para-concesionarias/): Las concesionarias usan un CRM de WhatsApp para responder consultas de vehículos rápido, agendar pruebas de manejo, enviar fotos del stock y seguir cada venta hasta la entrega.
- [CRM de WhatsApp para e-commerce](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-para-ecommerce/): Usa WhatsApp para resolver dudas antes de la compra, recuperar compras abandonadas, enviar novedades del pedido y hacer campañas a compradores — con bandeja compartida para el equipo.
- [CRM de WhatsApp para cursos online](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-para-cursos-online/): Creadores de cursos y vendedores de productos digitales usan WhatsApp para calificar leads, responder objeciones, recuperar pagos abandonados e integrar a los alumnos.
- [CRM de WhatsApp para escuelas](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-para-escuelas/): Escuelas, institutos de idiomas y centros de formación usan un CRM de WhatsApp para atender consultas de inscripción, agendar visitas y hacer seguimiento a las familias.
- [CRM de WhatsApp para estudios jurídicos](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-para-estudios-juridicos/): Los estudios jurídicos usan un CRM de WhatsApp para calificar casos nuevos, agendar consultas, mantener organizada la comunicación con clientes y seguir la etapa comercial de cada caso.
- [CRM de WhatsApp para salones de belleza](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-para-salones-de-belleza/): Salones y barberías usan WhatsApp para agendar turnos, enviar recordatorios, llenar horarios vacíos con campañas y recuperar clientes que no volvieron.
- [CRM de WhatsApp para estudios contables](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-para-estudios-contables/): Los estudios contables usan un CRM de WhatsApp para organizar pedidos de clientes, reunir documentos a tiempo, incorporar clientes nuevos y evitar conversaciones perdidas en celulares personales.
- [CRM de WhatsApp para agencias de viajes](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-para-agencias-de-viajes/): Las agencias de viajes usan WhatsApp para enviar cotizaciones e itinerarios, hacer seguimiento de viajes pendientes y mantener organizadas las conversaciones antes, durante y después del viaje.
- [CRM de WhatsApp para gimnasios](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-para-gimnasios/): Gimnasios y estudios de entrenamiento usan WhatsApp para convertir pedidos de clase de prueba, hacer seguimiento a prospectos, reducir bajas y reactivar ex socios.
- [CRM de WhatsApp para restaurantes](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-para-restaurantes/): Restaurantes, panaderías y servicios de catering usan WhatsApp para reservas, pedidos para eventos y cotizaciones, con una bandeja compartida para no perder pedidos en horas pico.
- [CRM de WhatsApp para veterinarias](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-para-veterinarias/): Veterinarias y pet shops usan WhatsApp para agendar turnos, enviar recordatorios de vacunas y baños, y mantener el historial de cada dueño de mascota en un solo lugar.
- [CRM de WhatsApp para energía solar](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-para-energia-solar/): Los instaladores solares usan un CRM de WhatsApp para calificar leads de anuncios, reunir facturas de luz, enviar propuestas y seguir ciclos de venta largos hasta la instalación.
- [CRM de WhatsApp para agencias de marketing](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-para-agencias-de-marketing/): Las agencias de marketing usan un CRM de WhatsApp para atender los leads que generan sus campañas, mostrar resultados a los clientes y administrar varios números en una sola bandeja.
- [CRM de WhatsApp para salones de eventos](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-para-salones-de-eventos/): Salones de eventos y organizadores usan WhatsApp para responder disponibilidad de fechas, enviar paquetes y cotizaciones, agendar visitas y hacer seguimiento a eventos pendientes.
- [CRM de WhatsApp para tiendas de moda](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-para-tiendas-de-moda/): Boutiques de moda y tiendas venden por WhatsApp con catálogo, bandeja compartida para vendedores, etiquetas de clientes y campañas para nuevas colecciones.
- [CRM de WhatsApp para servicios B2B](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-para-servicios-b2b/): Empresas de servicios B2B y consultoras usan WhatsApp para calificar leads entrantes, agendar reuniones de diagnóstico, enviar propuestas y seguir ciclos de venta largos en un embudo.
- [Cómo configurar las etapas del embudo](https://veylocrm.com.br/docs/es/como-configurar-etapas-del-embudo-de-ventas/): Guía práctica para diseñar las etapas del embudo de ventas por WhatsApp: cuántas etapas, qué significa cada una, valores, probabilidad de cierre y errores comunes.
- [Cómo importar contactos desde una hoja de cálculo](https://veylocrm.com.br/docs/es/como-importar-contactos-desde-una-hoja-de-calculo/): Importa clientes desde CSV o Excel a Veylo CRM: formato del archivo, formato de los teléfonos, duplicados, etiquetas y cómo iniciar conversaciones con los contactos importados.
- [Cómo distribuir leads automáticamente](https://veylocrm.com.br/docs/es/como-distribuir-leads-de-whatsapp-automaticamente/): Configura la distribución automática de leads de WhatsApp: rotación, leads seguidos por persona, saltar vendedores desconectados y qué pasa con los leads existentes.
- [Cómo responder más rápido por WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/es/como-responder-mas-rapido-en-whatsapp/): Formas prácticas de reducir el tiempo de respuesta en WhatsApp: primera respuesta automática, respuestas rápidas, distribución, avisos en el celular y medición de la primera respuesta.
- [Cómo hacer seguimiento a leads por WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/es/como-hacer-seguimiento-a-leads-por-whatsapp/): Un método de seguimiento para ventas por WhatsApp: tiempos, qué escribir, seguimientos programados, recordatorios, automatización y cuándo parar.
- [Cómo programar mensajes de WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/es/como-programar-mensajes-de-whatsapp/): Programa mensajes de WhatsApp en Veylo CRM: texto, audio, imágenes y archivos, seguimientos, editar o cancelar mensajes programados y qué pasa en la API oficial.
- [Cómo usar respuestas rápidas](https://veylocrm.com.br/docs/es/como-usar-respuestas-rapidas-en-whatsapp/): Crea respuestas rápidas para los mensajes que tu equipo envía todos los días: qué guardar, cómo mantenerlas personales y cómo usarlas en Veylo CRM.
- [Cómo usar notas internas](https://veylocrm.com.br/docs/es/como-usar-notas-internas-en-conversaciones-de-whatsapp/): Las notas internas permiten que el equipo comparta contexto dentro de una conversación de WhatsApp sin que el cliente lo vea. Cuándo usarlas y cómo ayudan en los traspasos.
- [Cómo organizar contactos con etiquetas](https://veylocrm.com.br/docs/es/como-organizar-contactos-de-whatsapp-con-etiquetas/): Una estrategia de etiquetas para un CRM de WhatsApp: origen, interés, prioridad y situación, cuántas crear y cómo las etiquetas alimentan filtros, envíos y automatizaciones.
- [Cómo atender WhatsApp fuera del horario](https://veylocrm.com.br/docs/es/como-atender-whatsapp-fuera-del-horario/): Mantén activos a los leads que escriben fuera del horario: respuestas automáticas, flujos de calificación, agentes de IA, horario de funcionamiento y traspaso al equipo por la mañana.
- [Cómo calificar leads por WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/es/como-calificar-leads-por-whatsapp/): Arma un flujo de calificación en WhatsApp: qué preguntas hacer, opciones numeradas o texto libre, enviar los leads calificados a vendedores y etiquetar al resto.
- [Cómo usar disparadores por palabra clave](https://veylocrm.com.br/docs/es/como-usar-disparadores-por-palabra-clave-en-whatsapp/): Usa disparadores por palabra clave para iniciar flujos de WhatsApp cuando el cliente escribe palabras como “precio”, “catálogo” o “presupuesto”: reglas, tildes, prioridad y repetición.
- [Cómo configurar un agente de IA](https://veylocrm.com.br/docs/es/como-configurar-un-agente-de-ia-para-whatsapp/): Configura un agente de IA para ventas y soporte en WhatsApp: rol y tono, información del producto, qué no debe inventar, palabras de traspaso, límite de respuestas y mensajes de respaldo.
- [Cómo agendar citas por WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/es/como-agendar-citas-por-whatsapp/): Permite que los clientes agenden citas por WhatsApp: agenda manual, agendamiento guiado por IA, recordatorios, reprogramación y sincronización con Google Calendar.
- [Cómo recuperar leads que dejaron de responder](https://veylocrm.com.br/docs/es/como-recuperar-leads-que-dejaron-de-responder/): Recupera leads de WhatsApp que se quedaron en silencio: por qué dejan de responder, qué enviar, tiempos, plantillas fuera de la ventana de 24 horas y cuándo soltar.
- [Cómo reactivar clientes antiguos](https://veylocrm.com.br/docs/es/como-reactivar-clientes-antiguos-por-whatsapp/): Haz volver a clientes anteriores con WhatsApp: segmentación por etiquetas e historial de compra, cómo escribir el mensaje, cadencia, plantillas y manejo de bajas.
- [Cómo enviar un catálogo por WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/es/como-enviar-un-catalogo-de-productos-por-whatsapp/): Organiza productos, servicios e inmuebles en un catálogo y envíalos en las conversaciones de WhatsApp: carpetas, fotos, PDF, precios, enlaces y presentaciones completas en un clic.
- [Cómo enviar audios](https://veylocrm.com.br/docs/es/como-enviar-audios-desde-un-crm-de-whatsapp/): Graba y envía audios de WhatsApp desde la computadora, escúchalos antes de enviar, programa audios y dale voz a las respuestas automáticas con voces clonadas o de biblioteca.
- [Cómo lograr que aprueben tus plantillas](https://veylocrm.com.br/docs/es/como-lograr-que-meta-apruebe-tus-plantillas-de-whatsapp/): Escribe plantillas de WhatsApp que Meta aprueba: elegir marketing o utilidad, variables y ejemplos, encabezados, botones, motivos comunes de rechazo y seguimiento del estado.
- [Cómo medir las ventas por WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/es/como-medir-ventas-por-whatsapp/): Las métricas que importan en ventas por WhatsApp: leads nuevos, tasa de conversión, valor del embudo, ingresos ganados, ticket promedio, tiempo de respuesta y resultados por vendedor.
- [Cómo manejar las bajas](https://veylocrm.com.br/docs/es/como-manejar-bajas-en-whatsapp/): Respeta a quienes piden dejar de recibir mensajes de WhatsApp: detección automática de bajas, exclusión de los envíos masivos, marcar sin interés y por qué protege tu número.
- [Cómo calentar un número nuevo de WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/es/como-calentar-un-numero-nuevo-de-whatsapp/): Por qué los números nuevos de WhatsApp necesitan calentamiento, cómo el módulo Maturador hace conversar a los números en horario comercial, plan recomendado y qué importa más.
- [Cómo administrar varios números de WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/es/como-usar-varios-numeros-de-whatsapp/): Opera varios números de WhatsApp — por código QR y API oficial — en una sola bandeja: identificar el canal, responder desde el número correcto, rotación en envíos y acceso del equipo.
- [Cómo controlar los permisos del equipo](https://veylocrm.com.br/docs/es/como-controlar-permisos-del-equipo-en-un-crm-de-whatsapp/): Configura permisos del equipo en Veylo CRM: cargos, departamentos, qué módulos abre cada persona, visibilidad de leads, qué pestañas ve el equipo y suspensión de acceso.
- [Cómo atender leads de anuncios a WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/es/como-atender-leads-de-anuncios-que-abren-whatsapp/): Aprovecha al máximo los anuncios que abren un chat de WhatsApp: respuesta instantánea, identificar el anuncio, distribución, calificación y medir qué campañas traen ventas.
- [Cómo vender por Instagram Direct](https://veylocrm.com.br/docs/es/como-vender-por-instagram-direct/): Convierte mensajes de Instagram Direct en ventas: conectar una cuenta profesional, responder desde una bandeja compartida, anuncios que abren Direct, la regla de 24 horas y seguimientos.
- [Cómo pasar de WhatsApp Business a un CRM](https://veylocrm.com.br/docs/es/como-pasar-de-whatsapp-business-a-un-crm/): Migración paso a paso de la app WhatsApp Business en un celular a un CRM para equipos: mantener el número, el historial de chats, accesos del equipo y qué cambia para los clientes.
- [Cómo proteger tu cuenta de CRM de WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/es/como-proteger-tu-cuenta-de-crm-de-whatsapp/): Prácticas de seguridad para un CRM de WhatsApp: accesos individuales, verificación en dos pasos por correo o app de autenticación, quitar accesos y nunca compartir contraseñas ni tokens.
- [Cómo ejecutar un flujo en una etapa](https://veylocrm.com.br/docs/es/como-ejecutar-un-flujo-en-una-etapa-del-embudo/): Envía un flujo a todas las conversaciones de una etapa a la vez, con intervalos seguros entre conversaciones, respeto del horario y reglas de plantillas en la API oficial.
- [Cómo vender desde tu iPhone](https://veylocrm.com.br/docs/es/como-vender-por-whatsapp-desde-tu-iphone/): Usa la app Veylo CRM para iPhone para atender clientes lejos del escritorio: notificaciones, historial completo, embudo, catálogo, activar flujos y seguir envíos.
- [¿Qué es un CRM de WhatsApp?](https://veylocrm.com.br/docs/es/que-es-un-crm-de-whatsapp/): Un CRM de WhatsApp combina una bandeja compartida de WhatsApp con fichas de clientes, embudo de ventas, automatización e informes. Qué hace, quién lo necesita y qué buscar.
- [App WhatsApp Business vs API](https://veylocrm.com.br/docs/es/whatsapp-business-app-vs-api/): La app WhatsApp Business está hecha para un celular; la WhatsApp Business Platform (API) está hecha para equipos y software. Diferencias en usuarios, automatización, plantillas y límites.
- [¿Qué es la Cloud API de WhatsApp?](https://veylocrm.com.br/docs/es/que-es-la-cloud-api-de-whatsapp/): La Cloud API de WhatsApp es la versión alojada por Meta de la WhatsApp Business Platform. Qué es, cómo acceden las empresas mediante proveedores y qué permite.
- [¿Qué es una WABA?](https://veylocrm.com.br/docs/es/que-es-una-cuenta-de-whatsapp-business-waba/): Una WABA es la cuenta de WhatsApp Business dentro del portafolio empresarial de Meta que contiene tus números de la API y tus plantillas. Cómo se relaciona con números, plantillas y cobros.
- [¿Qué es un Tech Provider de Meta?](https://veylocrm.com.br/docs/es/que-es-un-tech-provider-de-meta/): Un Tech Provider de Meta es una empresa que opera su propia app de Meta y conecta números de WhatsApp de otras empresas a la API oficial. Qué significa para los clientes.
- [Categorías de plantillas de WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/es/categorias-de-plantillas-de-whatsapp/): Marketing, utilidad y autenticación: las categorías de plantillas de WhatsApp, para qué sirve cada una, cómo la categoría influye en la aprobación y en los cobros, y ejemplos.
- [La ventana de 24 horas](https://veylocrm.com.br/docs/es/ventana-de-24-horas-de-whatsapp/): En la WhatsApp Business Platform, las empresas pueden enviar mensajes libres durante 24 horas después del último mensaje del cliente; después, solo plantillas aprobadas. Cómo funciona.
- [Calificación de calidad de WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/es/calificacion-de-calidad-de-whatsapp/): Meta asigna a cada número de la API de WhatsApp una calificación de calidad según la reacción reciente de los clientes. Qué la baja, qué pasa cuando cae y cómo mantenerla sana.
- [Límites de mensajes de WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/es/limites-de-mensajes-de-whatsapp/): Meta limita cuántas conversaciones iniciadas por la empresa puede abrir un número oficial de WhatsApp en 24 horas. Cómo funcionan los límites, cómo crecen y cómo planificar envíos.
- [¿Qué es el Embedded Signup de WhatsApp?](https://veylocrm.com.br/docs/es/que-es-el-registro-integrado-de-whatsapp/): El Embedded Signup es el flujo oficial de Meta que permite a una empresa conectar su número de WhatsApp al software de un proveedor en minutos, dentro de una ventana de Meta.
- [¿Qué son los webhooks de WhatsApp?](https://veylocrm.com.br/docs/es/que-son-los-webhooks-de-whatsapp/): Los webhooks de WhatsApp son la forma en que Meta avisa al software sobre mensajes nuevos, estados de entrega y cambios de la cuenta. Qué transportan y por qué importan en un CRM.
- [¿Qué es el opt-in de WhatsApp?](https://veylocrm.com.br/docs/es/que-es-el-opt-in-de-whatsapp/): El opt-in es el permiso del cliente para recibir mensajes de WhatsApp de una empresa. Por qué importa, dónde obtenerlo y cómo protege tu número.
- [¿Qué es el puntaje de leads?](https://veylocrm.com.br/docs/es/que-es-el-puntaje-de-leads/): El puntaje de leads ordena los contactos según la probabilidad de compra, usando etapa, respuestas y actividades. Cómo funciona en Veylo y cómo los equipos lo usan para priorizar.
- [¿Qué es un embudo de ventas?](https://veylocrm.com.br/docs/es/que-es-un-embudo-de-ventas/): Un embudo de ventas muestra cada negocio abierto por etapa. Por qué las ventas por conversación lo necesitan, cómo leerlo y cómo la previsión ponderada estima ingresos.
- [¿Qué es una bandeja omnicanal?](https://veylocrm.com.br/docs/es/que-es-una-bandeja-omnicanal/): Una bandeja omnicanal reúne WhatsApp, Instagram Direct y Messenger en un solo lugar, para que el equipo atienda todos los canales desde la misma pantalla con historial compartido.
- [¿Qué es un SDR con IA en WhatsApp?](https://veylocrm.com.br/docs/es/que-es-un-sdr-con-ia-en-whatsapp/): Un SDR con IA es un agente de IA que califica leads entrantes en WhatsApp, responde dudas y agenda reuniones antes de que un vendedor asuma. Beneficios y límites.
- [Riesgos de las API no oficiales de WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/es/riesgos-de-las-api-no-oficiales-de-whatsapp/): Las API no oficiales de WhatsApp automatizan una sesión de WhatsApp Web. Cuáles son los riesgos, cuándo una conexión por código QR es razonable y cuándo pasar a la API oficial de Meta.
- [Cómo cobra Meta los mensajes de WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/es/como-cobra-meta-los-mensajes-de-whatsapp/): Un resumen de cómo Meta cobra los mensajes de la WhatsApp Business Platform: categorías de plantillas, respuestas de atención gratuitas, tarifas por país y quién paga. Consulta siempre los precios vigentes de Meta.
- [¿Qué son los anuncios que abren WhatsApp?](https://veylocrm.com.br/docs/es/que-son-los-anuncios-que-abren-whatsapp/): Los anuncios que abren WhatsApp son anuncios de Facebook e Instagram que abren un chat de WhatsApp con la empresa. Cómo funcionan, por qué convierten y qué necesitas para atenderlos bien.
- [Nombre visible y perfil de empresa](https://veylocrm.com.br/docs/es/nombre-visible-y-perfil-de-whatsapp-business/): Cómo funcionan el nombre visible, la foto y el perfil de empresa en la WhatsApp Business Platform, la revisión de Meta del nombre y cómo editarlos en números QR y oficiales.
- [CRM de WhatsApp para empresas en México](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-mexico/): Cómo las empresas en México usan un CRM de WhatsApp para vender y atender clientes: bandeja compartida, API oficial, automatización, envíos con cadencia y precios en dólares estadounidenses.
- [CRM de WhatsApp para empresas en Colombia](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-colombia/): Cómo las empresas en Colombia usan un CRM de WhatsApp para vender y atender clientes: bandeja compartida, API oficial, automatización, envíos con cadencia y precios en dólares estadounidenses.
- [CRM de WhatsApp para empresas en Argentina](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-argentina/): Cómo las empresas en Argentina usan un CRM de WhatsApp para vender y atender clientes: bandeja compartida, API oficial, automatización, envíos con cadencia y precios en dólares estadounidenses.
- [CRM de WhatsApp para empresas en Chile](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-chile/): Cómo las empresas en Chile usan un CRM de WhatsApp para vender y atender clientes: bandeja compartida, API oficial, automatización, envíos con cadencia y precios en dólares estadounidenses.
- [CRM de WhatsApp para empresas en Perú](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-peru/): Cómo las empresas en Perú usan un CRM de WhatsApp para vender y atender clientes: bandeja compartida, API oficial, automatización, envíos con cadencia y precios en dólares estadounidenses.
- [CRM de WhatsApp para empresas en España](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-espana/): Cómo las empresas en España usan un CRM de WhatsApp para vender y atender clientes: bandeja compartida, API oficial, automatización, envíos con cadencia y precios en euros.
- [CRM de WhatsApp para empresas en Estados Unidos](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-estados-unidos/): Cómo las empresas en Estados Unidos usan un CRM de WhatsApp para vender y atender clientes: bandeja compartida, API oficial, automatización, envíos con cadencia y precios en dólares estadounidenses.
- [CRM de WhatsApp para empresas en Ecuador](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-ecuador/): Cómo las empresas en Ecuador usan un CRM de WhatsApp para vender y atender clientes: bandeja compartida, API oficial, automatización, envíos con cadencia y precios en dólares estadounidenses.
- [CRM de WhatsApp para empresas en Centroamérica](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-centroamerica/): Cómo las empresas en Centroamérica usan un CRM de WhatsApp para vender y atender clientes: bandeja compartida, API oficial, automatización, envíos con cadencia y precios en dólares estadounidenses.
- [CRM de WhatsApp para empresas en Latinoamérica](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-latinoamerica/): Cómo las empresas en Latinoamérica usan un CRM de WhatsApp para vender y atender clientes: bandeja compartida, API oficial, automatización, envíos con cadencia y precios en dólares estadounidenses (Brasil: reales).
- [Veylo CRM vs la app WhatsApp Business](https://veylocrm.com.br/docs/es/veylo-vs-app-whatsapp-business/): Cuándo alcanza la app gratuita WhatsApp Business y cuándo un equipo necesita un CRM de WhatsApp: usuarios, organización, automatización, envíos, informes y mantener el mismo número.
- [CRM de WhatsApp vs hojas de cálculo](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-vs-hojas-de-calculo/): Por qué las hojas de cálculo fallan en las ventas por WhatsApp — actualizaciones manuales, sin historial de conversación, sin recordatorios — y qué hace distinto un CRM de WhatsApp.
- [Celular compartido vs bandeja de equipo](https://veylocrm.com.br/docs/es/celular-compartido-vs-bandeja-de-equipo/): Los costos ocultos de pasar un celular de WhatsApp por todo el equipo — choques, contexto perdido, sin responsables — y cómo los resuelve una bandeja de equipo.
- [CRM de WhatsApp vs CRM tradicional](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-vs-crm-tradicional/): Los CRM tradicionales se construyeron alrededor del correo y las llamadas. Por qué las empresas que venden por WhatsApp suelen necesitar un CRM con la conversación en el centro.
- [CRM de WhatsApp vs herramientas solo de chatbot](https://veylocrm.com.br/docs/es/crm-de-whatsapp-vs-herramientas-solo-de-chatbot/): Las herramientas de chatbot automatizan respuestas; un CRM de WhatsApp también gestiona las personas, el embudo y el seguimiento después del bot. Qué hace cada uno y por qué los equipos de ventas suelen necesitar ambos juntos.
- [Integración propia vs usar un CRM](https://veylocrm.com.br/docs/es/integracion-propia-con-la-api-vs-crm/): Lo que implica construir directamente sobre la Cloud API de WhatsApp — webhooks, plantillas, bandeja, seguridad, mantenimiento — comparado con usar un CRM de WhatsApp listo.
- [WhatsApp vs correo para ventas](https://veylocrm.com.br/docs/es/whatsapp-vs-correo-para-ventas/): Cuándo WhatsApp funciona mejor que el correo para el seguimiento de ventas, cuándo el correo sigue siendo lo correcto y cómo usar WhatsApp sin ser invasivo.
- [Cómo elegir un CRM de WhatsApp](https://veylocrm.com.br/docs/es/como-elegir-un-crm-de-whatsapp/): Una lista práctica para elegir un CRM de WhatsApp: soporte de la API oficial, funciones de equipo, automatización, seguridad de los envíos, informes, app móvil, idiomas y modelo de precios.
- [Nube vs coexistencia](https://veylocrm.com.br/docs/es/cloud-api-vs-coexistencia/): Ambas son la API oficial de Meta. La nube pasa el número por completo al software; la coexistencia mantiene la app WhatsApp Business en el celular. Ventajas y cuándo usar cada una.
- [Precio por usuario vs por plan](https://veylocrm.com.br/docs/es/precio-por-usuario-vs-por-plan/): Cómo se comparan los modelos de precio de los CRM de WhatsApp cuando el equipo crece: por usuario, por número, por mensaje y por plan con asientos incluidos — y cómo cobra Veylo.

## Full documentation

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