O Status aparece para quem salvou o número da empresa e some em 24 horas. Usado com estratégia, ele gera conversas sem nenhum disparo em massa.
Neste artigo
O Status é uma vitrine que muita empresa esquece
O Status do WhatsApp aparece para os contatos que salvaram o número da empresa, conforme as configurações de privacidade, e some em 24 horas. Quem já é cliente ou já conversou com você vê ali o que você publica. É uma vitrine gratuita para um público que já conhece a marca.
Muitas empresas usam o Status só de vez em quando, com uma foto qualquer. Quem usa com estratégia transforma as visualizações em conversas, e as conversas em vendas, sem mandar uma única mensagem em massa.
O que postar
- Produto novo ou de volta ao estoque.
- Bastidores: o preparo, a equipe, o antes e depois autorizado.
- Depoimentos de clientes.
- Oferta com prazo curto.
- Resposta a uma dúvida comum.
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Leva 20 segundos. Prefere falar direto no WhatsApp?
Frequência certa
Poucas publicações por dia, bem espaçadas, funcionam melhor do que uma sequência de vinte de uma vez. Quem vê uma fila enorme de Status pula todos.
Sempre com uma chamada
Termine com um convite para responder: "Responde EU QUERO que te mando o valor". A resposta ao Status chega como mensagem na conversa, e a partir daí é atendimento normal.
Responda rápido
Quem responde um Status está interessado naquele momento. Resposta horas depois perde o calor. Marque essas conversas com etiqueta para saber quanto o Status gera de venda.
Faça o cliente salvar o número
Como o Status depende do contato salvo, peça para o cliente salvar o número da empresa na primeira conversa. Uma mensagem de boas-vindas com esse pedido aumenta o alcance do Status com o tempo.
Status e API oficial
O Status é um recurso do aplicativo WhatsApp Business. Quem usa a API oficial em coexistência com o aplicativo pode continuar publicando pelo celular, enquanto as conversas que chegam são organizadas no CRM. Confirme como funciona na sua configuração.
Acompanhe os números
Visualizações mostram o alcance. Respostas mostram o interesse. Vendas mostram o resultado. Repita os tipos de Status que trazem conversas.
Erros que fazem o Status ser ignorado
Imagens baixadas da internet, textos longos demais, ofertas todos os dias e nenhuma chamada para responder. O Status funciona quando parece real e próximo: foto feita na hora, frase curta e um convite claro para conversar.
Perguntas frequentes
Quem vê o Status do WhatsApp da empresa?
Os contatos que salvaram o número da empresa, conforme as configurações de privacidade. Por isso vale pedir que o cliente salve o número já na primeira conversa.
O gargalo quase nunca é o time. É o tempo até a primeira resposta.
O VeyloCRM responde o lead na hora com a sua própria linguagem, organiza cada conversa no CRM e deixa as mensagens prontas à mão da equipe — no WhatsApp, no Instagram e no Messenger.