Quem compra cosmético quer conselho antes de decidir. No WhatsApp, a loja atende como consultora e lembra a cliente quando o produto está acabando.
Neste artigo
Cosmético se vende com conselho
Quem compra cosmético e perfume quer saber se o produto serve para o tipo de pele, se o cheiro combina, se dura. Essas dúvidas aparecem antes da compra, e o WhatsApp é onde a loja responde como uma consultora. Perfumarias, lojas de cosméticos e revendedoras que atendem bem pela conversa vendem mais e fidelizam.
Além disso, cosmético acaba. Quem comprou um hidratante vai precisar de outro em algumas semanas, e uma mensagem na hora certa traz a recompra.
Atenda como consultora
Pergunte tipo de pele, preferências de fragrância e para quem é o presente. A recomendação personalizada vende mais do que o catálogo inteiro.
Continue lendo de graça
Preencha uma vez e libere este e todos os outros artigos do blog. Não cobramos nada — só queremos saber para quem estamos escrevendo.
Leva 20 segundos. Prefere falar direto no WhatsApp?
Fotos e vídeos curtos
Textura, cor e tamanho real do produto. Um vídeo curto de aplicação tira dúvidas que o texto não tira.
Lembrete de recompra
Anote o que cada cliente comprou e quanto tempo o produto dura. "Oi, Larissa! Seu sérum deve estar acabando. Quer que eu separe outro?" Simples e muito eficaz.
Datas de presente
Dia das Mães, Dia dos Namorados e Natal concentram as vendas de perfume e kits. Prepare sugestões por faixa de preço com antecedência.
Amostras e kits
Ofereça amostra junto com o pedido. Quem experimenta um produto novo costuma voltar para comprar.
Do Instagram para o WhatsApp
Quem vê o produto no Instagram e pergunta o preço no Direct precisa de resposta rápida. Uma caixa de entrada única com Direct e WhatsApp evita perder essas conversas.
Só para quem autorizou
Envie novidades só para quem aceitou receber. Na API oficial, fora da janela de 24 horas, use modelos aprovados.
Pós-venda que vira indicação
Alguns dias depois da entrega, pergunte se a cliente gostou e se ficou alguma dúvida de uso. Quem é bem atendido marca a loja nas redes, indica para amigas e volta. No varejo de beleza, a recompra e a indicação são o que sustenta o faturamento.
Quem compra para presentear
Muita gente chega dizendo "é para a minha mãe" ou "é para a minha namorada". Pergunte idade, estilo e perfumes que a pessoa já usa, sugira duas opções e ofereça embrulho. Essa ajuda transforma a dúvida em compra rápida.
Perguntas frequentes
Como aumentar a recompra na loja de cosméticos?
Anote o que cada cliente comprou e quanto tempo o produto dura, e mande uma mensagem pessoal perto do fim, só para quem autorizou receber mensagens.
O gargalo quase nunca é o time. É o tempo até a primeira resposta.
O VeyloCRM responde o lead na hora com a sua própria linguagem, organiza cada conversa no CRM e deixa as mensagens prontas à mão da equipe — no WhatsApp, no Instagram e no Messenger.