Quando o portão trava, o cliente manda mensagem na hora. A empresa que responde rápido e organiza a manutenção fecha contratos.
Neste artigo
Emergências
Prioridade.
Vídeo do problema
Diagnóstico inicial.
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Condomínios
Contratos.
Controles
Cópias.
Preventiva
Agenda.
Plantão
Fins de semana.
Mensagem pronta
"Oi, Cláudia! Recebi o vídeo do portão. Parece o fim de curso. O técnico chega em 40 minutos."
Por onde começar
Peça vídeo do problema em toda chamada e marque as emergências com etiqueta.
Um exemplo
Uma empresa passou a pedir vídeos antes da visita. O técnico já chegava com a peça certa.
Como o CRM ajuda
Etiquetas e funil separam emergências, orçamentos e contratos.
Erros comuns
Demorar em emergência, ir sem a peça e esquecer a preventiva.
O que o cliente espera
Saber quando o técnico chega, quanto vai custar a visita e se o problema tem solução no mesmo dia. Em condomínios, o síndico também quer um relatório depois do atendimento.
Perguntas frequentes
Como organizar o atendimento de portões pelo WhatsApp?
Separando emergências de orçamentos, pedindo vídeo do problema, informando o horário de chegada e oferecendo manutenção preventiva para condomínios.
O gargalo quase nunca é o time. É o tempo até a primeira resposta.
O VeyloCRM responde o lead na hora com a sua própria linguagem, organiza cada conversa no CRM e deixa as mensagens prontas à mão da equipe — no WhatsApp, no Instagram e no Messenger.