Muita gente não compra por medo de se arrepender. A garantia bem apresentada responde esse medo e ajuda o cliente a decidir, desde que seja verdadeira e explicada com clareza.
Neste artigo
Por que a garantia ajuda a vender
Quando o cliente hesita, quase sempre é medo de pagar e não gostar. A garantia transfere esse risco para a empresa e deixa a decisão mais leve.
Mas ela funciona como resposta a um medo, não como argumento para despejar na primeira mensagem.
Quando falar
Quando aparecer a dúvida "e se não servir para mim?" ou na hora de mandar o link.
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Garantia legal
Compras pela internet têm direito de arrependimento de 7 dias. Explique isso com simplicidade.
Garantia própria
Se a empresa oferece mais, como 30 dias ou satisfação garantida, diga exatamente as condições.
Como explicar
"Se em 7 dias você ver que não é para você, é só pedir que devolvemos o valor."
Não exagere
Não prometa resultado garantido. Garantia é de devolução, não de resultado.
Cumpra
Reembolso pedido e atendido rápido vira confiança, e às vezes uma recompra no futuro.
Por onde começar
Escreva a frase da garantia em uma linha e deixe como resposta rápida para a objeção "e se eu não gostar?".
Erros comuns
Esconder a garantia, prometer resultado e dificultar o reembolso.
Um exemplo
Um curso online passou a responder a dúvida "e se eu não gostar?" com uma frase simples sobre os 7 dias de garantia. Os leads que travavam nessa dúvida passaram a pedir o link, e os pedidos de reembolso continuaram baixos.
Perguntas frequentes
Todo produto digital tem garantia de 7 dias?
Compras feitas fora do estabelecimento, como pela internet, têm direito de arrependimento de 7 dias pelo Código de Defesa do Consumidor. Algumas empresas oferecem prazos maiores por conta própria.
O gargalo quase nunca é o time. É o tempo até a primeira resposta.
O VeyloCRM responde o lead na hora com a sua própria linguagem, organiza cada conversa no CRM e deixa as mensagens prontas à mão da equipe — no WhatsApp, no Instagram e no Messenger.