O cliente satisfeito já fala bem de você no WhatsApp. Com o pedido certo e autorização, essas mensagens viram a prova que ajuda o próximo cliente a decidir.
Neste artigo
Por que depoimento vende
Quem está em dúvida acredita mais em outro cliente do que no vendedor. Um relato parecido com o caso dele mostra que funciona para gente como ele.
O WhatsApp é onde esses relatos já acontecem. O trabalho é pedir, guardar e usar bem.
Quando pedir
Logo depois de um bom resultado ou quando o cliente agradece espontaneamente.
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Perguntas certas
"Como era antes?", "O que mudou?" e "O que você diria para quem está em dúvida?".
Áudio e vídeo
Um áudio curto ou vídeo do cliente é muito forte. Peça sem pressão.
Autorização
Peça permissão para usar e combine se aparece nome e foto.
Organize por tema
Guarde os depoimentos por tipo de cliente e de problema.
Use na conversa
Quando um lead tiver a mesma dúvida, mande o depoimento que responde aquele caso.
Não invente
Depoimento falso destrói a confiança e pode gerar problema legal.
Por onde começar
Procure nas conversas do último mês os clientes que elogiaram, peça autorização e crie uma pasta de depoimentos por tema.
Erros comuns
Usar sem autorização, mandar todos de uma vez e editar o que o cliente disse.
Um exemplo
Uma nutricionista organizou os depoimentos autorizados por tema: falta de tempo, compulsão por doce e rotina de plantão. Quando um lead contava o caso, ela mandava o relato de alguém parecido, e a conversa avançava para o agendamento.
Perguntas frequentes
Posso usar o print da conversa de um cliente como depoimento?
Só com autorização do cliente. Peça permissão e, se ele preferir, esconda o nome e a foto antes de usar.
O gargalo quase nunca é o time. É o tempo até a primeira resposta.
O VeyloCRM responde o lead na hora com a sua própria linguagem, organiza cada conversa no CRM e deixa as mensagens prontas à mão da equipe — no WhatsApp, no Instagram e no Messenger.