El anuncio de mensaje lleva al lead directamente a una conversación en el Direct. El resultado depende de lo que sucede en los primeros minutos después del clic.
En este artículo
El anuncio que abre conversación en el Direct
En el administrador de anuncios de Meta, es posible crear campañas en las que el botón lleva a la persona directamente a una conversación en el Direct de Instagram, en lugar de a un sitio web. Para quienes venden mediante atención, como mentores, infoproductores, clínicas y tiendas, esto acorta el camino: la persona ve el anuncio y ya está hablando contigo.
La ganancia no está solo en el clic más barato. Está en el hecho de que el lead llega a una conversación, donde se puede entender lo que quiere, responder dudas y conducir hasta la compra. El riesgo es el mismo: si nadie responde rápido, el dinero del anuncio se convierte en mensaje olvidado.
¿Direct o WhatsApp?
Si tu público vive en Instagram y compra por impulso, el Direct mantiene a la persona en la misma aplicación y reduce la deserción. Si la venta es larga y necesita seguimiento por semanas, WhatsApp suele funcionar mejor. Muchas empresas prueban ambos y comparan el costo por venta, no solo el costo por conversación.
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Toma 20 segundos. ¿Prefieres hablar directo por WhatsApp?
Lo que debe estar listo
- Cuenta profesional de Instagram.
- Instagram vinculado a la Página de Facebook, verificado desde el lado de la Página.
- Permiso de mensajes activo en la configuración.
La pregunta de apertura
El anuncio puede traer preguntas listas para que la persona toque, como "Quiero saber el precio" o "¿Cómo funciona?". Elige preguntas que ya califiquen al lead y prepara la respuesta de cada una antes de activar la campaña.
Responda en minutos
El lead de anuncio se enfría rápido y la ventana para responder en Instagram es de alrededor de 24 horas. Una primera respuesta automática que agradece y hace una pregunta mantiene el interés hasta que el equipo asuma.
Sepa de qué anuncio vino cada lead
Registra la campaña de origen de cada conversación. Así descubres qué creativo trae a quien compra, y no solo a quien pregunta, y cortas lo que solo gasta presupuesto.
Todo en una sola bandeja
Con Direct, WhatsApp y Messenger en la misma bandeja de entrada, el equipo atiende los leads de anuncio sin cambiar de aplicación, con etiquetas, responsable e historial en cada conversación.
Los números de la campaña
Sigue el costo por conversación, tasa de respuesta del equipo, conversaciones que se convirtieron en venta y costo por venta. Es el último número el que dice si la campaña vale la pena.
Preguntas frecuentes
¿Qué se necesita para anunciar con destino al Direct de Instagram?
Una cuenta profesional de Instagram vinculada a la Página de Facebook, con el vínculo verificado desde el lado de la Página, y el permiso de mensajes activo. Después de eso, la campaña de mensajes permite elegir el Direct como destino.
El cuello de botella casi nunca es el equipo. Es el tiempo hasta la primera respuesta.
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