Cuando llegan muchos leads, el vendedor necesita saber quién está listo para comprar. Una puntuación simple lo resuelve.
En este artículo
Por qué puntuar
El vendedor que atiende a todos por igual pierde los leads calientes. Puntuar ayuda a priorizar.
Interés
Preguntó precio, plazo o forma de pago.
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Perfil
Tiene el perfil de tu cliente ideal.
Urgencia
Lo necesita para esta semana.
Etiquetas
Caliente, tibio y frío.
Prioridad
Calientes primero, siempre.
Revisión
Los leads cambian de temperatura.
Equipo alineado
Todos usan los mismos criterios.
Ejemplo práctico
Un lead que pregunta "¿puedo instalar el sábado?" es caliente. Un lead que pide "solo una idea de valor" puede ser tibio.
Errores comunes
Demasiados criterios, etiquetas desactualizadas e ignorar a los tibios.
Por dónde empezar
Define tres etiquetas (caliente, tibio y frío) y acuerda con el equipo qué hace que un lead esté en cada una.
Cómo ayuda el CRM
Las etiquetas son visibles en la lista de conversaciones, y el vendedor sabe a quién atender primero al comenzar el día.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puntuar leads de forma simple?
Define criterios como interés demostrado, perfil y urgencia, usa etiquetas como caliente, tibio y frío y atiende primero a quien está más cerca de la compra.
El cuello de botella casi nunca es el equipo. Es el tiempo hasta la primera respuesta.
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