Conquistar un cliente nuevo cuesta caro. Hacer que quien ya compró compre de nuevo cuesta un buen mensaje en el momento justo. WhatsApp es el canal ideal para eso, porque la conversación ya existe.
En este artículo
Agradecimiento
Justo después de la entrega, agradece y pregunta si llegó todo bien.
Ayuda para usar
Un consejo de uso hace que el cliente aproveche el producto y te recuerde.
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Toma 20 segundos. ¿Prefieres hablar directo por WhatsApp?
Momento de la reposición
Registra la fecha de la compra y llama cerca del tiempo en que el producto se acaba.
Oferta personalizada
Ofrece algo que combine con lo que compró. La recomendación vende más que la promoción genérica.
Etiquetas
Marca al cliente con el producto comprado. Es fácil enviar la oferta correcta al grupo correcto.
Beneficio de la segunda compra
Un envío gratis o un regalo en la segunda compra acelera la decisión.
Mide la recompra
Sigue cuántos clientes compran de nuevo en 30, 60 y 90 días.
Errores comunes
Desaparecer después de la venta, enviar promoción a todos y llamar en el momento equivocado.
Ejemplo de mensaje
"Hola, Ana! Hace un mes que llevaste el hidratante. Suele durar más o menos eso. ¿Quieres que te reserve otro con envío gratis?"
Automatiza el recordatorio
Un recordatorio programado por la fecha de compra garantiza que ningún cliente sea olvidado.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo llamar al cliente para la segunda compra?
Cerca del momento en que el producto suele acabarse o cuando tiene sentido complementar la compra. Registra la fecha de la primera compra para acertar el tiempo.
El cuello de botella casi nunca es el equipo. Es el tiempo hasta la primera respuesta.
VeyloCRM responde al lead al instante con tu propio lenguaje, organiza cada conversación en el CRM y deja los mensajes listos a mano del equipo — en WhatsApp, Instagram y Messenger.