Muchas empresas que prueban un software lo olvidan al segundo día. Quien acompaña el trial por WhatsApp ayuda al cliente a alcanzar el primer resultado y convierte la prueba en suscripción.
En este artículo
Por qué el trial se enfría
El cliente crea la cuenta, la abre una vez y vuelve a su rutina. Sin nadie cerca, la prueba termina sin que haya visto el producto funcionando.
Bienvenida con nombre
Un mensaje en WhatsApp justo después del registro, de una persona, ofreciendo ayuda para configurar.
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Toma 20 segundos. ¿Prefieres hablar directamente por WhatsApp?
El primer valor
Descubre qué acción hace que el cliente entienda el producto, como importar contactos o enviar el primer informe, y guíalo hasta ella.
Ayuda en el momento justo
Si se atasca en alguna etapa, la ayuda llega por la conversación, con un video corto o una llamada de diez minutos.
Habla con quien decide
En B2B, quien prueba no siempre firma. Pregunta quién más participa en la decisión y ofrece una presentación.
Antes del fin de la prueba
Tres días antes, muestra lo que ya hizo y los planes disponibles.
Registra todo
Cada conversación en el CRM, con la etapa del trial. El equipo sabe con quién hablar.
Errores comunes
Recordatorios automáticos en exceso, ninguna persona real en la conversación y hablar solo de precio el último día.
Preguntas frecuentes
¿En qué momento del trial hablar con el cliente?
Justo al registrarse, cuando llega al primer resultado o se atasca en alguna etapa, y algunos días antes del fin de la prueba. Mensajes en esos momentos ayudan más que recordatorios diarios.
El cuello de botella casi nunca es el equipo. Es el tiempo hasta la primera respuesta.
VeyloCRM responde al lead al instante con su propio lenguaje, organiza cada conversación en el CRM y deja los mensajes listos para el equipo — en WhatsApp, Instagram y Messenger.