La librería de barrio vence a internet con recomendación personal. Por WhatsApp, el librero sugiere, pide y avisa cuando llega.
En este artículo
La recomendación es la diferencia
Internet vende más barato, pero no conversa con el lector. La librería que conoce a sus clientes recomienda el próximo libro, pide lo que falta y avisa cuando llega. Esa relación hace que el lector vuelva.
Recomendación personal
Pregunta cuál fue el último libro que le gustó a la persona.
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Pedidos
Avisa el plazo y envía mensaje cuando llegue.
Novedades
Avisa solo a quienes gustan de ese género.
Listas escolares
Libros escolares por foto de la lista.
Regalos
Libros envueltos con tarjeta.
Club de lectura
Encuentros mensuales crean comunidad.
Eventos
Novedades y cuentacuentos.
Fidelidad
Beneficios para lectores frecuentes.
Mensaje listo
"Hola, Marcos! Llegó el libro que pediste. También separé una novedad del mismo autor. ¿Quieres que guarde los dos?"
Errores comunes
Responder solo con precio, olvidar pedidos y no recordar el gusto del lector.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puede la librería vender más por WhatsApp?
Recomendando libros según el gusto del lector, aceptando pedidos, avisando novedades, organizando listas escolares e invitando a eventos y club de lectura.
El cuello de botella casi nunca es el equipo. Es el tiempo hasta la primera respuesta.
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