Muchas clientas prefieren resolver dudas sobre tallas por WhatsApp, con privacidad. Una atención cuidadosa convierte la duda en compra.
En este artículo
Por qué WhatsApp ayuda
Privacidad para preguntar.
Medidas
Tabla y explicación.
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Tallas
Variedad.
Reposición
Piezas básicas.
Regalos
Pijamas y conjuntos.
Cambios
Reglas claras.
Mensaje listo
"Hola, Paula! Te envié la tabla y un video corto de cómo medir. Con estas medidas, el modelo sin aro en 44 debería quedar cómodo. Si no sirve, el cambio es fácil."
Por dónde empezar
Graba un video corto explicando cómo medir y úsalo siempre que surja duda sobre la talla.
Cómo ayuda el CRM
Los permisos limitan quién ve las conversaciones, y el historial guarda la talla de cada cliente para la próxima compra.
Errores comunes
Atención sin discreción, no explicar medidas y cambios complicados.
Un ejemplo
Una tienda grabó un video corto explicando cómo medir y comenzó a enviarlo siempre que surgía duda sobre la talla. Los cambios disminuyeron y las clientas comenzaron a comprar sin necesidad de ir a la tienda.
Preguntas frecuentes
¿Cómo ayudar a la clienta a elegir la talla por WhatsApp?
Enviando la tabla de medidas, explicando cómo medir, sugiriendo modelos según la comodidad deseada y ofreciendo cambio facilitado.
El cuello de botella casi nunca es el equipo. Es el tiempo hasta la primera respuesta.
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