A pizzaria vive do cliente da sexta-feira. O WhatsApp é o caminho para ele pedir direto, sem aplicativo no meio.
Neste artigo
Por que o pedido direto importa
Nos aplicativos, cada pedido paga comissão. Pelo WhatsApp, a pizzaria fica com a margem e com o contato do cliente para chamar de volta. Quem consegue levar o cliente do aplicativo para o pedido direto vende mais com o mesmo número de fornadas.
O segredo é atender rápido na hora do pico e dar ao cliente um motivo para pedir direto.
Cardápio rápido
Catálogo com fotos, sabores e preços, para o cliente escolher sem perguntar tudo.
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Leva 20 segundos. Prefere falar direto no WhatsApp?
Pedido em poucas mensagens
Mensagens prontas para confirmar sabor, endereço, troco e forma de pagamento.
Tempo de entrega
Diga o prazo real e avise se atrasar.
Fidelidade
A décima pizza grátis ou brinde para quem pede direto.
Dias fracos
Promoções nas segundas e terças para quem está na lista.
Pico de sexta
Mais de um atendente no mesmo número, com respostas rápidas.
Caixa da pizza
O número do WhatsApp impresso na caixa traz o próximo pedido.
Mensagem pronta
"Oi, Diego! Terça é dia da pizza grande pelo preço da média no pedido pelo WhatsApp. Quer a de calabresa de sempre?"
Avaliações
Peça avaliação no Google para quem elogiar a pizza.
Erros comuns
Demorar no pico, não avisar atraso e mandar promoção todo dia para a lista inteira.
Os números que importam
Pedidos pelo WhatsApp por semana, parcela dos pedidos diretos sobre o total e clientes que repetem no mês. Se o pedido direto cresce, a margem cresce junto.
Perguntas frequentes
Como a pizzaria pode fazer o cliente pedir pelo WhatsApp em vez do aplicativo?
Oferecendo vantagens no pedido direto, como brinde ou programa de fidelidade, atendimento rápido e o número divulgado na caixa da pizza.
O gargalo quase nunca é o time. É o tempo até a primeira resposta.
O VeyloCRM responde o lead na hora com a sua própria linguagem, organiza cada conversa no CRM e deixa as mensagens prontas à mão da equipe — no WhatsApp, no Instagram e no Messenger.