Avaliação no Google é o anúncio mais barato que existe e pesa na decisão de quem ainda não comprou. O WhatsApp é o canal com mais chance de o pedido ser lido — se sair na hora certa.
Neste artigo
Avaliação é o anúncio mais barato
Avaliação no Google aparece para quem pesquisa o nome da empresa e pesa na decisão de quem ainda não comprou. A maioria dos clientes satisfeitos não avalia porque ninguém pediu na hora certa, do jeito certo.
O WhatsApp é o canal com mais chance de a mensagem ser lida. Um pedido curto, com o link direto, no momento de maior satisfação, gera mais avaliação do que qualquer e-mail.
O momento certo
Peça logo depois de uma entrega boa: o produto chegou, o serviço foi concluído, o aluno terminou o módulo e comentou que gostou, o problema foi resolvido no suporte. Pedir antes disso, ou semanas depois, rende pouco.
O pedido pode sair da própria conversa de atendimento: quem acabou de agradecer está no melhor momento. A equipe só precisa ter a mensagem pronta para colar, com o link, e o hábito de enviar.
Continue lendo de graça
Preencha uma vez e libere este e todos os outros artigos do blog. Não cobramos nada — só queremos saber para quem estamos escrevendo.
Leva 20 segundos. Prefere falar direto no WhatsApp?
A mensagem
"Que bom que deu certo! Se puder, deixa uma avaliação rápida pra gente no Google, leva menos de um minuto e ajuda muito: [link]". Curta, pessoal e com o link que abre direto a tela de avaliação.
O link direto
O perfil da empresa no Google gera um link de avaliação que abre a caixa de nota direto. Mandar só o nome da empresa para a pessoa procurar derruba a taxa de conclusão.
O que não fazer
- Oferecer desconto ou brinde em troca de avaliação, o que as regras do Google proíbem.
- Pedir apenas para quem você acha que vai dar cinco estrelas, filtrando os insatisfeitos.
- Mandar o pedido em massa para toda a base.
Um lembrete, no máximo
Se a pessoa não avaliou, um lembrete gentil dois ou três dias depois é aceitável. Mais do que isso incomoda.
Responda todas
Agradeça as positivas pelo nome e responda as negativas com calma, oferecendo resolver pelo WhatsApp. Quem lê as avaliações observa as respostas tanto quanto as notas.
Acompanhe
Marque no CRM quem recebeu o pedido e quem avaliou. A taxa mostra se o momento e a mensagem estão certos.
Por onde começar
Gere o link de avaliação do seu perfil hoje e salve a mensagem como resposta rápida para toda a equipe.
Perguntas frequentes
Qual a melhor mensagem para pedir avaliação no Google?
Uma frase curta e pessoal logo depois de uma entrega boa, com o link que abre direto a tela de nota: "Que bom que deu certo! Se puder, deixa uma avaliação rápida pra gente no Google, leva menos de um minuto: [link]". Não ofereça brinde em troca, o que o Google proíbe.
O gargalo quase nunca é o time. É o tempo até a primeira resposta.
O VeyloCRM responde o lead na hora com a sua própria linguagem, organiza cada conversa no CRM e deixa as mensagens prontas à mão da equipe — no WhatsApp, no Instagram e no Messenger.