La recomendación es el cliente más barato y más fácil de cerrar. Con un mensaje simple en el momento adecuado, deja de depender de la suerte.
En este artículo
Por qué pedir recomendación
Quien llega por recomendación ya confía, negocia menos y cierra más rápido. Aun así, la mayoría de las empresas espera que la recomendación ocurra sola. Pedir de forma natural, por WhatsApp, convierte clientes satisfechos en una fuente constante de nuevos clientes.
WhatsApp facilita porque el cliente puede reenviar tu contacto con un solo toque.
El momento adecuado
Justo después de un resultado: el servicio entregado, el elogio recibido, la evaluación positiva.
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Un mensaje simple
"¡Qué bueno que te gustó! Si conoces a alguien que también lo necesite, puedes recomendarme. Lo atenderé igual de bien."
Facilita el reenvío
Envía un texto corto y el enlace de tu WhatsApp para que el cliente lo reenvíe.
Beneficio para ambos
Descuento o regalo para quien recomienda y para quien llega. Funciona, pero no es obligatorio.
Registra el origen
Anota quién recomendó a cada cliente nuevo. Así agradeces y sabes quiénes son tus mejores promotores.
Agradece siempre
Un mensaje de agradecimiento, aunque la recomendación no cierre, incentiva nuevas recomendaciones.
Trata al recomendado como especial
Quien llega por recomendación espera el mismo cuidado. No decepciones.
Para empresas
En ventas B2B, pregunta quién más en la empresa o en el sector podría estar interesado.
Haz seguimiento
Cuenta cuántos clientes llegaron por recomendación cada mes.
Errores comunes
Pedir antes de entregar resultados, insistir y olvidar agradecer.
Ejemplo de texto para reenviar
"Conozco una excelente nutricionista, la Dra. Paula. Atiende online y presencial y es súper atenta. Su WhatsApp es este enlace." Cuando entregas este texto listo, el cliente solo necesita reenviarlo.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el mejor momento para pedir recomendación?
Justo después de un resultado positivo: el servicio entregado, el elogio del cliente o una buena evaluación. Es cuando está más satisfecho y dispuesto a ayudar.
El cuello de botella casi nunca es el equipo. Es el tiempo hasta la primera respuesta.
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