Los brasileños que viven en el extranjero consumen contenido en portugués y compran a productores brasileños. Atender a este público requiere algunos cuidados que marcan la diferencia en la conversión.
En este artículo
- El brasileño en el exterior también compra
- El número del cliente viene con otro código
- Atención a la zona horaria
- Pago en otra moneda
- Habla con su realidad
- WhatsApp e Instagram son los canales naturales
- Comunidad e indicación
- Soporte que no depende del horario de Brasil
- Sigue los resultados
- Preguntas frecuentes
El brasileño en el exterior también compra
Millones de brasileños viven en Estados Unidos, en Portugal, en Japón y en otros países. Muchos consumen contenido en portugués y compran cursos, mentorías y productos digitales de productores brasileños. Para quien vende infoproductos, es un público valioso, pero que requiere algunos cuidados en la atención.
El número del cliente viene con otro código
Quienes viven fuera suelen usar un número del país donde residen, con otro código de país. Asegúrate de que tu atención acepte y guarde correctamente números internacionales, para que la conversación y el historial no se pierdan.
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Atención a la zona horaria
El mensaje que llega a las 22h en Brasil puede haber sido enviado a media tarde en Estados Unidos, o de madrugada en Japón. Pregunta dónde vive la persona y evita enviar seguimientos en horarios inconvenientes para ella.
Pago en otra moneda
Pix no funciona para quien no tiene cuenta en Brasil. Confirma si tu plataforma acepta tarjeta internacional y si el checkout muestra el valor de forma clara. Esta es una de las dudas más comunes y una de las principales causas de desistimiento.
Habla con su realidad
Ejemplos, precios y situaciones pensados solo para quienes viven en Brasil pueden parecer distantes. Cuando tenga sentido, muestra que el producto funciona para quienes viven fuera y responde dudas específicas, como acceso al contenido y soporte.
WhatsApp e Instagram son los canales naturales
El brasileño en el exterior usa WhatsApp para hablar con la familia y sigue a creadores brasileños en Instagram. Atender bien en estos dos canales, con respuestas rápidas en horarios compatibles, acerca al productor a este público.
Comunidad e indicación
Los brasileños en el exterior suelen estar en grupos y comunidades locales. Un alumno satisfecho recomienda el producto a otros compatriotas de la misma ciudad, y esa recomendación vale mucho.
Soporte que no depende del horario de Brasil
Las dudas de acceso llegan a cualquier hora para quienes viven al otro lado del mundo. Respuestas automáticas para las preguntas más comunes y un plazo claro de atención humana evitan frustración y pedidos de reembolso.
Sigue los resultados
Marca los contactos de otros países y sigue la conversión de ese grupo. Si compra bien, vale la pena crear anuncios y contenidos pensados especialmente para él.
Preguntas frecuentes
¿Cómo vender curso online para brasileños que viven fuera de Brasil?
Acepta y guarda números internacionales, respeta la zona horaria en los seguimientos, ofrece pago con tarjeta internacional y atiende por WhatsApp y por Instagram con respuestas en horario compatible con el país de la persona.
El cuello de botella casi nunca es el equipo. Es el tiempo hasta la primera respuesta.
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