Después de una campaña o un lanzamiento, muchas personas conversaron y no compraron. Preguntar el motivo, con respeto y en pocas palabras, muestra qué ajustar en la oferta, el precio o la atención al cliente.
En este artículo
Por qué preguntar
El lead que desistió conoce las fallas de la oferta: precio, momento, confianza o duda sin respuesta.
Cuándo preguntar
Algunos días después del fin de la campaña o de la última conversación, y solo para quienes ya habían hablado contigo.
Continúa leyendo gratis
Completa una vez y desbloquea este y todos los demás artículos del blog. No cobramos nada — solo queremos saber para quién estamos escribiendo.
Toma 20 segundos. ¿Prefieres hablar directamente por WhatsApp?
La pregunta principal
"¿Qué pesó más en tu decisión: valor, momento, duda sobre el contenido u otro motivo?"
Una pregunta abierta
"¿Qué te haría entrar en un próximo grupo?" Las respuestas se convierten en texto de venta.
Agradezca
Un mensaje corto de agradecimiento, sin intentar vender en ese momento.
Use las respuestas
Ajusta la página, el pago o la atención al cliente. Si muchos mencionan la misma duda, debe estar en la oferta.
Registre en el CRM
Marca el motivo en cada contacto. En el próximo grupo, cada uno recibe el mensaje correcto.
Errores comunes
Investigación larga, enviar a quienes nunca conversaron contigo e insistir en la venta justo después.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas preguntas hacer al lead que no compró?
Una o dos. La primera puede ser de opción múltiple, con los motivos más comunes, y la segunda abierta. Investigación larga casi nadie responde.
El cuello de botella casi nunca es el equipo. Es el tiempo hasta la primera respuesta.
VeyloCRM responde al lead al instante con tu propio lenguaje, organiza cada conversación en el CRM y deja los mensajes listos a mano del equipo — en WhatsApp, Instagram y Messenger.