Depois de uma campanha ou de um lançamento, muita gente conversou e não comprou. Perguntar o motivo, com respeito e em poucas palavras, mostra o que ajustar na oferta, no preço ou no atendimento.
Neste artigo
Por que perguntar
O lead que desistiu conhece as falhas da oferta: preço, momento, confiança ou dúvida sem resposta.
Quando perguntar
Alguns dias depois do fim da campanha ou da última conversa, e só para quem já tinha falado com você.
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A pergunta principal
"O que pesou mais na sua decisão: valor, momento, dúvida sobre o conteúdo ou outro motivo?"
Uma pergunta aberta
"O que faria você entrar numa próxima turma?" As respostas viram texto de venda.
Agradeça
Uma mensagem curta agradecendo, sem tentar vender na mesma hora.
Use as respostas
Ajuste a página, o pagamento ou o atendimento. Se muitos citam a mesma dúvida, ela precisa estar na oferta.
Registre no CRM
Marque o motivo em cada contato. Na próxima turma, cada um recebe a mensagem certa.
Erros comuns
Pesquisa longa, mandar para quem nunca conversou com você e insistir na venda logo depois.
Perguntas frequentes
Quantas perguntas fazer ao lead que não comprou?
Uma ou duas. A primeira pode ser de múltipla escolha, com os motivos mais comuns, e a segunda aberta. Pesquisa longa quase ninguém responde.
O gargalo quase nunca é o time. É o tempo até a primeira resposta.
O VeyloCRM responde o lead na hora com a sua própria linguagem, organiza cada conversa no CRM e deixa as mensagens prontas à mão da equipe — no WhatsApp, no Instagram e no Messenger.