En el delivery, cada minuto de conversación es un cliente con hambre esperando. Un menú digital organizado en WhatsApp resuelve dudas antes de que se pregunten y agiliza el pedido para ambas partes.
En este artículo
Catálogo con fotos
Cada plato con foto, descripción corta y precio. El cliente elige sin preguntar.
Combos
Combos listos aceleran la decisión y aumentan el valor del pedido.
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Mensaje de pedido
Solicita los datos en un mensaje estándar: ítems, dirección, forma de pago y observaciones.
Confirmación
Confirma el pedido y el tiempo de entrega al instante. Cliente sin confirmación llama o cancela.
Horario
Deja el horario de atención en el mensaje automático para quien llama fuera de hora.
Tarifa de entrega
Informa la tarifa por barrio antes de cerrar. Sorpresa al final genera desistencias.
Recompra
Un mensaje en el día de la semana que el cliente suele pedir trae el próximo pedido.
Errores comunes
Menú en foto borrosa, precio desactualizado y demora para confirmar.
Mensaje automático fuera del horario
"Estamos cerrados ahora. Abrimos mañana a las 11h. Deja tu pedido aquí que confirmamos tan pronto abramos."
Cómo medir
Monitorea el tiempo entre el primer mensaje y la confirmación del pedido. Cuanto menor, más pedidos se concretan.
Preguntas frecuentes
¿Es mejor enviar el menú en foto o usar el catálogo?
El catálogo de WhatsApp Business muestra fotos, descripción y precio de cada ítem y se actualiza sin enviar imágenes nuevas. Foto del menú impreso suele estar desactualizada y difícil de leer.
El cuello de botella casi nunca es el equipo. Es el tiempo hasta la primera respuesta.
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