La tarjeta de fidelidad de papel se pierde en la cartera. En WhatsApp, el cliente recibe el saldo en cada compra y te recuerda al momento de comprar de nuevo.
En este artículo
Regla simple
"Cada 10 compras, la próxima corre por nuestra cuenta." Nadie sigue reglas complicadas.
Tarjeta digital
Después de cada compra, envía el mensaje con el saldo: "faltan 3 para tu premio".
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Registra en el CRM
Etiquetas o campos con el número de compras de cada cliente.
Recompensa que vale la pena
Un producto o servicio que el cliente realmente desea.
Recordatorio
Quienes están cerca del premio reciben un aviso.
Errores comunes
Regla confusa, olvidar registrar y recompensa poco atractiva.
Preguntas frecuentes
¿Cómo controlar los puntos del programa de fidelidad?
Usa etiquetas o campos en el CRM para registrar las compras de cada cliente y envía el saldo actualizado después de cada compra.
El cuello de botella casi nunca es el equipo. Es el tiempo hasta la primera respuesta.
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