El cliente quiere saber si vale la pena la reparación antes de llevar el zapato. Con la foto, la zapatería ya responde.
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Claro.
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Listo
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Bolsos
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Recogida
Recordatorio.
Fieles
Lista.
Lo que espera el cliente
Saber si vale la pena reparar, cuánto cuesta y cuándo estará listo.
Mensaje listo
"Hola, señor Carlos! Su zapato está listo: cambio de suela y costura. Puede recogerlo a partir de las 14h."
Por dónde empezar
Pide foto del calzado antes de que el cliente venga y da un rango de precio.
Un ejemplo
Una zapatería empezó a avisar cuando la reparación estaba lista. Las piezas olvidadas en el mostrador casi desaparecieron.
Cómo ayuda el CRM
El historial guarda las reparaciones y el teléfono de cada cliente.
Errores comunes
No avisar cuando está listo, plazo incorrecto y presupuesto sin ver la pieza.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puede la zapatería usar WhatsApp?
Recibiendo fotos para presupuesto previo, informando plazos, avisando cuando la reparación está lista y recordando a clientes que olvidaron piezas en la tienda.
El cuello de botella casi nunca es el equipo. Es el tiempo hasta la primera respuesta.
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