La pregunta "¿tienen este producto?" es un cliente listo para comprar. La respuesta correcta, en el momento, cierra la venta.
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Reservas
Plazo para retirar.
Aviso de llegada
Quien pidió recibe primero.
Lista de espera
Registra producto y talla.
Alternativas
Ofrece algo parecido.
Honestidad
No confirmes lo que no tienes.
Por dónde empezar
Crea una etiqueta "esperando producto" y registra en la conversación el artículo y la talla que el cliente quiere.
Cómo ayuda el CRM
Las etiquetas y recordatorios ayudan a avisar a todos los que esperaban ese producto cuando llega.
Mensaje listo
"Hola, Carol! El tenis blanco 37 llegó hoy. Reservé un par para ti hasta mañana a las 18h. ¿Quieres que lo reserve?"
Errores comunes
Olvidar avisar a quien pidió, reservar sin plazo y confirmar producto que ya se agotó.
Preguntas frecuentes
¿Cómo avisar al cliente cuando el producto llegue?
Registrando el interés en la conversación, con producto y talla, y enviando un mensaje tan pronto como el stock llegue, con opción de reserva.
El cuello de botella casi nunca es el equipo. Es el tiempo hasta la primera respuesta.
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