Última atualização: 2026-10-12
Caixa de entrada compartilhada para equipes
O Atendimento reúne WhatsApp, Instagram Direct e Messenger em uma lista organizada. Cada conversa tem histórico, responsável e status para facilitar a continuidade do atendimento.
As três abas do atendimento
- Prospectos: contatos que chegaram pela primeira vez, incluindo respostas a disparos.
- Pendentes: conversas assumidas que ainda aguardam abertura.
- Ativos: conversas em andamento.
Responsáveis e distribuição
Distribua novos contatos em rodízio, defina quantos cada pessoa recebe e configure se vendedores offline devem ser pulados. A visibilidade pode ser limitada às conversas de cada responsável.
Ferramentas da conversa
- Notas internas para a equipe e respostas rápidas.
- Áudios, arquivos, contatos, enquetes e templates aprovados.
- Mensagens agendadas e lembretes de retorno.
- Status de envio, entrega e leitura quando o canal informar.
No iPhone
O aplicativo permite acompanhar conversas, histórico e funil, com notificações de novas mensagens.
Perguntas frequentes
Vários números podem compartilhar o atendimento?
Sim. Cada conversa identifica o canal de origem, e a equipe atende os números e contas conectados na mesma plataforma.
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