Última atualização: 2026-10-12
Coexistência do WhatsApp no Veylo CRM
A coexistência permite usar o WhatsApp Business no celular e a API oficial no mesmo número. A conexão acontece no cadastro oficial da Meta, conforme a elegibilidade da conta.
O que ela permite
- Manter o número no WhatsApp Business do celular.
- Atender pela caixa compartilhada do Veylo.
- Importar até 180 dias de histórico, conforme a disponibilização pela Meta.
- Usar templates aprovados e acompanhar a qualidade do número na API oficial.
Limites
Grupos e mensagens temporárias não fazem parte da API. A disponibilidade e os limites de envio são definidos pela Meta. Abra o aplicativo no celular regularmente para manter a conexão conforme as exigências da Meta.
Como conectar
No Profissional, abra Integrações → API oficial da Meta e escolha manter o número no aplicativo. Siga a janela da Meta e leia o QR Code quando solicitado. Confira a confirmação em Canais.
Perguntas frequentes
Perco as conversas do celular?
As conversas permanecem no aplicativo. O histórico disponibilizado na conexão pode ser trazido ao Veylo.
Todo número pode usar coexistência?
Não necessariamente. A Meta confirma a elegibilidade durante o cadastro.
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