Última atualização: 2026-10-12
Instagram Direct e Messenger
As conversas chegam pela API oficial da Meta e são organizadas na mesma caixa do WhatsApp, com histórico, equipe e respostas rápidas.
O que é necessário
- Conta profissional do Instagram, do tipo Empresa ou Criador.
- Página do Facebook que você administra.
- Módulo Instagram e Messenger, incluído no Profissional ou contratado como adicional no Essencial.
Regras do canal
O cliente inicia a conversa, e o atendimento segue a janela permitida pela Meta após a última mensagem. Instagram Direct e Messenger não usam os templates de WhatsApp. Confira as limitações indicadas pela plataforma antes de automatizar.
Mais de uma marca
O módulo inclui uma conta de Instagram e uma Página de Messenger. Contas adicionais podem ser contratadas na assinatura.
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