Última atualização: 2026-10-12
WhatsApp Cloud API ou coexistência?
Na conexão oficial, a operação pode ficar somente no software ou combinar o WhatsApp Business no celular com a API, quando elegível.
Somente em nuvem
A equipe opera pelo software conectado à API oficial. Confira as condições de migração do número e do histórico antes de escolher esse caminho.
Coexistência
O aplicativo WhatsApp Business continua no celular e o CRM atende o mesmo número pela API oficial. A Meta confirma a elegibilidade e disponibiliza o histórico permitido na conexão.
Antes de mudar
Confirme qual rotina a empresa precisa manter, os aparelhos usados e os limites apresentados pela Meta. Não altere o tipo de conexão supondo que todas as conversas e recursos terão o mesmo comportamento.
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