Última actualización: 2026-10-12

Cómo usar notas internas

Cuando una conversación pasa de una persona a otra, el contexto suele perderse. Las notas internas lo mantienen dentro de la conversación, invisible para el cliente.

Buenos usos

• Registrar lo acordado en una llamada.
• Explicar por qué se ofreció un descuento.
• Dejar instrucciones antes de pasar el lead a un compañero.
• Marcar pendientes, como documentos que todavía faltan.

En Veylo

Cambia el campo de mensaje de Respuesta a Nota. Las notas aparecen en el historial con un estilo distinto y nunca se envían al cliente. Los flujos también pueden crear notas internas automáticamente.

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