Última actualización: 2026-10-12

Cómo usar disparadores por palabra clave

Los disparadores por palabra clave inician un flujo específico cuando el cliente escribe ciertas palabras — útil para anuncios, campañas y pedidos comunes.

Cómo funciona la coincidencia

• Separa las palabras clave con comas.
• Las tildes y mayúsculas no importan.
• Las palabras se reconocen en medio de la frase.
• Cuando coinciden dos palabras clave, gana la más específica.

Buenos usos

• Un anuncio que dice “escribe PRECIO” inicia un flujo con la lista de precios.
• “Segunda copia” o “factura” inicia un flujo de cobranza.
• Un código de campaña inicia un flujo específico de esa campaña.

Repetición

Los flujos por palabra clave funcionan para contactos nuevos y existentes, y se ejecutan de nuevo cada vez que la persona pregunta — incluso después de llegar al bloque Fin de una ejecución anterior.

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