Última atualização: 2026-10-12
Como usar gatilhos por palavra-chave
Inicie fluxos quando uma mensagem contém termos relacionados ao assunto que a empresa quer atender automaticamente.
Configure e teste o gatilho
Defina as palavras na configuração do fluxo e confira como a correspondência funciona. Teste grafias, variações e mensagens comuns antes de ativar para todos os contatos.
Usos práticos
Palavras como horário, endereço ou orçamento podem direcionar a uma resposta ou triagem específica. Use termos bem definidos para evitar que um fluxo de vendas seja iniciado em uma conversa de suporte.
Evite repetição
Confira as opções de repetição e o comportamento quando já existe atendimento em andamento. Uma nova palavra não deve interromper a pessoa responsável sem que isso faça parte da configuração desejada.
Organize suas vendas pelo WhatsApp em um só lugar
No Brasil, planos a partir de R$ 397 por mês. Cancele quando quiser.
Ver planos