Última atualização: 2026-10-12
WhatsApp Business: aplicativo ou API?
O aplicativo WhatsApp Business e a API oficial são produtos para empresas, mas oferecem formas diferentes de operar o atendimento.
Aplicativo WhatsApp Business
É usado no celular e em aparelhos vinculados, com recursos como perfil comercial, catálogo e respostas rápidas. Pode atender uma operação pequena, mas a divisão de responsabilidades em equipe exige organização adicional.
API oficial
A WhatsApp Business Platform permite que um software receba e envie mensagens pela integração da Meta. O software fornece a tela de atendimento, a distribuição e os relatórios; a API traz regras de templates, janelas e limites.
Usar os dois
A coexistência permite manter o aplicativo e a API no mesmo número quando a Meta confirma a elegibilidade. No Veylo, essa conexão é feita pelo cadastro oficial.
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