Última atualização: 2026-10-12
Como enviar áudios pelo CRM de WhatsApp
Grave ou selecione áudios na conversa para responder pelo Veylo e manter o atendimento registrado no histórico.
Na conversa
Use o gravador de áudio e permita o acesso ao microfone quando solicitado. Confira a gravação antes do envio. Mantenha o áudio objetivo e ofereça texto quando o cliente não puder ouvi-lo.
Áudio em automações
Áudios podem fazer parte de mensagens e fluxos conforme os recursos disponíveis. O módulo Vozes permite trabalhar com respostas em voz. Teste o formato e o comportamento do canal antes de ativar a automação.
Regras do canal
Na API oficial, um áudio livre não substitui o template exigido fora da janela de atendimento. Confira o canal, o estado da conexão e os limites de arquivo indicados na tela.
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