Última atualização: 2026-10-12
Como atender WhatsApp fora do horário
Configure uma recepção automática que informa o horário de retorno, coleta a necessidade e prepara a conversa para a equipe.
Comece pelo essencial
Uma mensagem pode informar quando a equipe volta. Um fluxo com opções identifica o assunto; o agente de IA pode responder perguntas operacionais com informações fornecidas pela empresa.
Configure os horários
Defina os horários de funcionamento do fluxo e os canais em que ele pode atuar. Teste contatos dentro e fora do expediente para evitar respostas duplicadas ou promessas de atendimento imediato.
Continuidade no dia seguinte
Mantenha a conversa com responsável, tags e resumo do pedido. A equipe deve revisar o que ficou pendente e continuar a partir do histórico, sem repetir toda a triagem.
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