Última atualização: 2026-10-12
Como configurar um agente de IA para WhatsApp
Forneça informações conferidas da empresa e defina quando o agente deve encaminhar a conversa para a equipe.
O que informar
- Produtos e serviços oferecidos.
- Preços e condições comerciais válidos.
- Horários, localização e processo de atendimento.
- Perguntas frequentes e respostas aprovadas.
- Situações que exigem uma pessoa.
Configure os limites
Adicione o bloco Agente de IA no fluxo e descreva o objetivo. Oriente o agente a pedir esclarecimento quando faltar informação e a transferir assuntos que não pode resolver.
Teste antes de ativar
Simule dúvidas comuns, perguntas sem resposta, objeções e pedidos de atendimento humano. Confira o histórico e ajuste as informações. Depois ative o fluxo nos canais e horários desejados.
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